Сломался электролобзик, со дня покупки не прошло 2х нед. , должны ли его заменить? По какой ст. з-на о защите прав потреб

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам ВАЖНО успеть в срок до 15 дней предьявить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с указанием ваших требований !

после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт !

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

несете в магазин. они его отправят тому, у кого сами купили. Те проверят, сломался ли он по вашей вине или по вине производителя. И только после этого поменяют

Автор, нету вашего товара в перечне ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП, поэтому вы вправе предъявить продавцу ЛЮБОЕ требование при ЛЮБОМ недостатке в течение всего гарантийного срока (гарантийный срок установлен письменно?) , а не только в теч. 15 дней. И статья ваша - 18-ая, а не 25-ая.

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с любым требованием из ч. 1 указанной статьи, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Да, заменить должны по Статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
"Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. "
Но если товар был в употреблении (использовался в вашем случае) , то:
ч. 1 ст. 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В противном случае его вам не обменяют.

Однако, в случае сохранения чека и всех упаковок, при установлении факта, что товар сломался не по вине покупателя (устанавливается в магазине) , то
ч. 2 ст. 25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Если брали с гарантией и сохранили чек, то должны