как уведомить исполнителя о наступлении гарантийного случая

Некачественная мебель по требованию покупателя может быть отремонтирована не более чем в течение 45 суток с момента обращения. Потребитель может провести ремонт мебели у третьих лиц, а с покупателя или изготовителя потребовать возмещения стоимости ремонта. Гарантийный срок продляется на время ремонта, а точнее на срок с момента обращения и до получения отремонтированной мебели.
Претензия должна содержать:
- наименование товара и его цену;
- дату и место покупки;
- суть претензии — указать, что именно вас не устраивает в данном изделии, (поломка, дефект внешнего вида или иная причина, вынуждающая вас отказаться от использования товара) ;
- суть требования — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
- дату составления претензии, ваши контактные данные (ФИО, адрес проживания, телефон для связи) , подпись.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а другой остается у покупателя с пометкой о принятии продавцом. Если в установленные Законом сроки требования покупателя не удовлетворяется, он имеет право:
- обратиться в местный Комитет по защите прав потребителей с просьбой о помощи в разрешении конфликта;
- подать в суд исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате
денежных средств, уплаченных за бракованный товар.

направляйте письмо с уведомлением, для верности на оба адреса. Описывайте всё подробно (что и как сломалось) , обязательно укажите, что вы уже связывались с ними такого то числа но до сих пор реакции не было.

1. НАПРАВЛЯЕТЕ ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ОБОИМ АДРЕСАМ (заказным письмом с уведомлением)
2. срок обычно указывается в условиях гарантии-внимательно ее изучите!
3. советую обратиться к руководителю этой организации
4. если они приедут к вам домой обязательно составьте акт осмотра, все подробно опишите и пусть обе стороны подписывают (вы и они)
5. если будут от вас забирать мебель, составьте акт приема-передачи, которы подтвердит наименование количество и имя того, кто все забрал.