Купила ребенку детский дом,но двух деталей не оказалось.

Алина Чертова, здесь юридические консультации, а не рубрика "авось я правильно ответила",думайте прежде чем что-то писать. В законе "О защите прав потребителей" ст 14 (УК) ясно изложены базовые понятие о возвращении товара. При наличии или отсутствии чека они обязаны вам в течении 14 дней с момента покупки товара поменять товар на аналогичный ему, без какого либо изьяна, или вернуть деньги (это все по желанию покупателя).

в законе о защите прав потребителей говорится. что отсутствие чека не является причиной для отказа продавца принять товар. идите в магазин и объясняйте ситуацию. удачи )

Без чека- они вам нечего не обязаны. Доказательств ведь нету. Обратитесь к производителю, хотя они тоже не чем не помогут! Подумают, что вы хотите подзаработать деньжат в суде.

Юля Склярова! В ст 14 закона о защите прав потребителей говорится об Имущественной ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)!!! !
Какой вред нах. . был здесь причинен? ? Вопрос Виты Барчан в чём? можно ли поменять товар ненадлежащего качества без чека?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона " О защите прав потребителей" от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вот и ответ на ваш вопрос!! ! откройте закон О защите прав потребителей, там всё есть!!!