помогите, купила телефон в связном не приняли обратно!

Уважаемая, Женя!
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Ссылкой на плохой звук в динамике. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

P.S. Только позавчера, зкончилось нашей победой судебное дело с Евросетью, по возврату телефона со скрытым производственным дефектом. Вернули ВСЁ. И даже больше. За телефон 3330р. вернули 9800р. И ещё Евросеть попала на штраф в размере 50%. От суммы иска.

Я не юрист, но продавец абсолютно прав, т. к. работа интернета зависит от оператора (провайдера) и от мощности процессора, стоящего в телефоне. судя по его цене, проц там, действительно, слабоват. Это же вам не айфон! ))
Если хрипит динамик, то нужно обращаться в сервисный центр и его заменят, если тот, действительно, некачественный.

в общество зашиты прав потребителей жалобу
имеете право вернуть, если 2 недели не прошло, вообще без причины

Без причины вернуть нельзя, т. к телефон относится к категории товаров, не подлежащих обмену.
У тел. есть недостаток-хрипит динамик. На этом основании и предъявляйте требование о замене. Найдите еще не соответствия заявленным в инструкции
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 19]

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21]

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если хрип в телефоне это дефект динамика, не связанный с качество связи, вы можете предьявлять продавцу (лучше письменно) любое из требовании по ст. 18. Перед подачей претензии продавцу проверти сами работу телефона в разных местах и на симке другого оператора, чтобы исключить возможность слабой зоны приема. Если в других районах и с симкой другого оператора работает номально, значит телефон надлежащего качества и по закону вернуть его нельзя.

Я в Связной возвращал абсолютно исправный телефон,
на том основании что "он не подошёл". - взяли, вернули деньги.
Заставили заявление написать на имя Гендиректора.
И поскандалить пришлось минут 30-40, мне говорили что возврат товара осуществляют, если только он не исправен, что не так.

ФЗ "О защите прав потребителей" с собой лучше возьмите, и устройте менеджеру познавательную лекцию, желательно в середине рабочего дня на глазах у очереди клиентов за вами. Мне помогло.

-запись в жалобную книгу
-притензию в 2-х экземплярах (один из которых под роспись менеджеру)
- Исковое заявление в участок мирового судьи по месту нахождения магазина.
если сумма иска менее 50 тыс. -включите туда ещё компенсацию морального вреда небольшую.
-в Роспотребнадзор жалобу по существу дела, ещё не забудьте упомянуть что в этом связном не висит на стенке ФЗ "О защите прав потребителей" и книгу жалоб по первому требованию там не подают.