купил телефон, двух недель не прошло, заметил брак. потерял чек и гарантийный талон. в связном сказали, что

В связном сказал, в связном сказали.. .

Вам так сказали, чтобы
1) ВЫМАНИТЬ у вас телефон и совершить над ним грубый РЕМОНТНЫЙ акт.
2) Дождаться истечения 15-дневного срока со дня покупки, чтобы лишить вас права требовать замены или возврата денег.

Гарнатийный талон вам НЕ НУЖЕН, он нужен продавцу, но это его проблемы, а не ваши.

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Поторопитесь с вручением претензии до истеч. 15-дневного срока, иначе после, в силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье, вам будет положен сперва лишь РЕМОНТ, если ваш телефон сенсорный.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Действие гарантийного срока докажете доказав дату покупки.
Наличие же гарантийного срока докажете простым упоминанием его в инструкции, или в сравнении с документацией точно такого же телефона, имеющегося у того продавца.

Правильно сказали...

Читаем Закон о защите прав потребителей.
Там все написано по поводу гарантии.
Как доказать, что телефон куплен именно в этом магазине и именно сейчас?

не поменяешь.... чек нет и гарантийного талона тоже... так и ходи с ним... ничего сделать нельзя..

По сути, отсутствие чека и гарантийного талона не является безусловным основанием для отказа продавцом потребителю в защите его прав. Так, вы можете доказать факт заключения договора иными способами - например, вы расплачивались банковской картой (факт перечисления денежных средств продавцу - распечатка банка с указанием получателя платежа) , ссылкой на свидетельские показания и т. д. А там уже пусть продавец доказывает, что брак появился не по его вине.