помогите с правами потребителя, советом, али добрым словом

Отвечаю, покольку коллега по работе столкнулась с итуацией один в один.
1. Обращаетесь в магазин, где покупали куртку, предъявляете чек и показываете расползающиеся швы.
2. Продавец обязан Вам либо поменять товар, либо выплатить его сооимость, поскольку товар сезонный, на него действет гарантийный срок в течение сезона. (сезон расчитывается не с момента покупки, а с начала сезона - 1 сентября, 1 марта, например) .
3. При отказе выплатить деньги или обменять товар, не скупитесь - обратитесь в экспертное бюро для проведения независимой экспертизы. Она стоит около 500 рублей.
4. После получения акта, в котором, я уверена, будем русским по-белому написано о некачественной ткани подкладки, снова идете в магазин, предъявляете акт проверки и т ребуете возврат денег.
5. Магазин потребует вернуть куртку для собственной экспертизы - ни в коме случае не отдавайте. Только при возврате денег или замене товара.
6. При отказе возврата - пишете на них претензию, где подробно указываете - где, когда и за скольку купили, какие дефекты выявились, также о акте, а также затраченных на него средствах. В конце прибавьте, что обратитесь в суд.
7. У коллеги дошло до суда. На суде в качестве компенсации она указала все затраты, стоимость покупки, экспертизу, а поскольку это бюро находится в областном центре - указала, что ездила в рабочий день, приплюсовала транспортные расходы. В итоге - вместо потраченных 6000 на пуховик, ей по суду выплатили 18500 с копейками.

Так что действуйте, правда за Вами.

Вы можете предъявить претензию на товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении всего гарантийного срока. .

Гражданский кодекс РФ
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное) , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

день покупки+14 дней
постарайтесь уложиться.
Претензия на имя директора 2 экз, второй с его подписью забираете себе.
Если откажуться взять и не вернут деньги - по почте ценным письмом с описью вложения.
Если плохой подклад это вообще может быть не кожа - сейчас полно хорошего кожзама.
Ведите себя понаглей. требуйте сертификат - пусть докажут, что это вообще кожа.
Удачи.

Пишите притензии в двух экземплярах и требуете возврат денег! Только так! Форму притензии в интернете. Образец притензии. Если заявление не возьмут, вышлите почтой с уведомлением в тот же день.

Гарантийный срок есть? .
1. Если установлен и еще не истек надо сделать следующее:
претензию к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денег. Продавец обязан приняь тавар, провести его проверку, если вы не согласны с результатом проверки продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. СРОК - 10 дней на все проверки. если отказывается - в роспотребнадзор обращайтесь.
2. за пределами гарантийного срока: поведение независимой экспертизы качества за счет потребителя. Потом претензия продавцу с вышеназванным требованием. СРОК - 10 дней на возврат денег. если отказывается - в роспотребнадзор обращайтесь.

14 дней это 14 дне. Ко всем вопросам к хозяину. Если он не в состоянии ответить за свой товар. то найдите телефон отдел по защите прав потребителя и всё. Желаю Вам удачи.

по Ф. З. о защите прав потребителей ст21 ты можешь потребовать замены товара ненадлежащего качества, по ст 20 Ф. З. о защите прав потребителей можешь требовать устранения недостатков товара либо изготовителем, либо продавцом, а 14 дней считаются с момента покупки для товаров надлежащего качества (но есть исключения)

"Сталин" вам все верно написал.
Вы спокойно можете требовать возврата денег в течении гарантийного срока. По опыту скажу, что на вещи он устанавливается, как правило, на весь сезон, но бывают исключения.
В магазине вам могут предложить экспертизу, которую они сами и оплатят, так как с ваших слов, брак получается заводской. В случае, если предложат альтернативу той куртки, то обратите внимание на те модели, так как там может оказаться такой же недостаток. Бывает модель неудавшаяся и брак обнаружится во всех таких же вещах.
Есть еще вариант. Вы можете попросить устранить недостаток за их счет, то есть полностью поменять подкладку.
PS: В фирменных и сетевых магазинах, в таких случаях обычно деньги возвращают, так как дорожат своими клиентами. Нелохо у них узнать, были ли аналогичные жалобы на данную модель от других покупателей.