Гражданское право

Юридически подкованные граждане, помогите. (Защита прав потребителей)

27 марта этого года купила новый хороший дорогой цифровой фотоаппарат. Вчера он сломался. Гарантия, естественно, ещё не закончилась. Сломался не по моей вине, так как я соблюдала все правила эксплуатации. Никаких повреждений не было! Имею ли я права потребовать замены его на новый аналогичной модели? Или я могу требовать только ремонта? Прошу, в ответах ссылайтесь на соответствующую статью закона. Спасибо!
Пока что у вас есть право только лишь на ремонт. Почему? - См. ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечень технически сложных товаров к ней.

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием о безвозмездном устранении недостаток в срок не более 45 дней (либо мЕньший срок, если сможете договориться) , которую сохраните для себя. Срок ремонта обязательно оговаривайте письменно.
Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

На время ремонта (период со дня передачи до дня выдачи товара из ремонта, в этот период также входят и всевозможные проверки качества, экспертизы, доставки товара туда-обратно и т. д. , что взбредет в голову продавцу) имеете право потребовать ПОДМЕНУ (см. ч. 2 ст. 20 ЗоЗПП) . Делать это следует письменно. Но об использовании товара в коммерческих целях - умолчите. НА подмену вам могут выдать самую дешевую мыльницу.
БШ
Берик Шайжанов
57 376
Лучший ответ
Только ремонт согласно закону защиты прав потребителей. Замена будет в том случае, если ремонту не подлежит и будет доказана вина производителя.
Мьюлайт
Мьюлайт
99 356
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Предусматривает замену товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока замена возможна только если недостаток товара существенный, т. е - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Так же основанием для возврата товара является
нарушение установленных "Законом о защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Предоставление иного товара, взамен некачественного на время ремонта невозможно, т. к. фото- и - киноаппаратура относится к технически сложным товарам, на которые это правило не распространяется.