Требуется мини-консультация юриста.

При отсутствии следов использования и сохранении товарного вида имеете право возвратить в течение 2 недель. С собой нужно иметь кассовый чек, а также паспорт, т. к. по закону выдать деньги можно только человеку, чья личность установлена. Еще вас заставят писать длинное нудное заявление.

Также приготовьтесь, что могут направить в главный офис, либо приняв заявление, скажут, что деньги вернут в течение 1-2 недель. Это нормально.

Если попросите просто поменять, все будет гораздо проще, т. к. для продавца это не убыток, а возврат денег -- прямой убыток.

Такое право возврата установлено статьей 502 ГК РФ и статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

«Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Все об "этом" в законе "О защите прав потребителей"

можете

п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей",но только обмен на аналогичный товар. В соответствии с п. 2 данной статьи : " в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. "

ФЗ о защите прав потребителя. С чеком и туфлями топаете в магазин.
Заполняете бланк возврата. Паспорт не забудьте. Не понравилась модель, цвет, да что угодно.
И Вам спокойно возвращают деньги.