Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
ПЕРЕЧЕНЬ товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
--------------------------------------------------------
Т. о. , если ваш товар не из перечня, то можете написать в претензии примерно следующее:
"Требую обмена с 48-го на 50-ый размер. Если на день предъявления моего требования, такая-то вещь 50-го размера отсутствует, то в теч. 3 дней требую вернуть уплаченную за товар стоимость. Товар возвращается (передается) продавцу при сохранении товарного вида, пломб, бирок, ярлыков. "
Образцы претензий
Копию своей претензии с подписью и печатью продавца сохраните себе.
При возврате денег необходим паспорт.
Гражданское право
Могу я обменять вещь в магазине с 48-го размера на 50-й? И что делать, если 50-го не будет? Можно вернуть деньги?
В течение двух недель после покупки - без проблем, обязаны поменять, при отсутствии нужного размера - вернуть деньги
в 3 дневный срок деньги или заменить вещь на равнозначную
Везде по разному, с чеком да, обувь точно можно..:)
Похожие вопросы
- Добрый день. Подскажите, могу ли я вернуть, либо обменять вещь в магазин по истечении 14 дней?
- Могу ли я вернуть телефон в магазин, и вернуть деньги?
- В течении какого времен, по закону, я могу обменять или вернуть деньги за брак на хлопковой ткани, купленную в магазине?
- Есть ли вариант обменять ее или вернуть деньги?
- Можно ли обменять GPS-навигатор или вернуть деньги
- не вернули деньги в магазине
- Скажите если я в магазине вместо шампуня не посмотрев купила бальзам для волос. Реально ли обменять или вернуть деньги?
- Могу ли я вернуть платье по чеку и попросить назад деньги? Или могу только обменять на другое? Хочу деньги вернуть
- Только что купил сыр в магазине, а он слишком соленный оказался, я вернулся в магазин и попросил вернуть деньги, я прав?
- Можно ли вернуть товар в магазин с вернуть деньги без объяснения причины (Украина).