Гражданское право

Исполнитель нарушил сроки. Неустойка.

Я заказала в организации пластиковые окна. Исполнитель нарушил сроки. Неустойка по договору 0,1% от общей суммы за каждый календ. день просрочки, но не более 10% от стоимости. Общая стоимость заказа 37600 руб. Просрочка 4 дня. Получается, что неустойка всего 37,6 руб*4 = 150,4 руб. Можно ли здесь применить ст. 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя и требовать согласно ст.28 3% за каждый день просрочки? Окна должны были установить сегодня 09.09.11. Позвонили и предложили перенести на 14.09.11. Правильно ли я расчитала количество дней просрочки (4) если все таки окна будут установлены 14.09.11?
Елена Зачиняева
Елена Зачиняева
1 565
Если Вы являетесь физическим лицом, то спорные отношения возникшие между Вами и исполнителем регулируются главой III Закона "О защите прав потребителей"

Так, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) , а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) ст. 28 ЗоЗПП .

Не думаю, что если Вы укажите исполнителю на то, что условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, смогут реально повлиять на сложившуюся ситуацию, поэтому смело обращайтесь в суд. Взыскивайте проценты за просрочку нарушения установленных сроков выполнения работ, а так компенсацию морального вреда в порядке ст. 15 ЗоЗПП.

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ст. 13 ЗоЗПП.
Зоя Сухоручкина
Зоя Сухоручкина
6 394
Лучший ответ
правильно но зачем судится из за мелочи ,,,вот если они снова будут динамить тогда пиши претензию и в суд ,,,правда нервов больше оставишь, а вот применить статью нельзя так как у тебя конкретный договор
Булат Сейтхожин
Булат Сейтхожин
67 533
Елена Зачиняева Я не понимаю, для чего же тогда существуют ст.16 ЗоЗПП? Я же являюсь потребителем...
пишите претензию с применением ст. 28 ЗоПП. просрочка 5 дней. Предложили перенести, Вы на это соглашались письменно?
Leonid Бородинов
Leonid Бородинов
3 933
Елена Зачиняева Сегодня отнесла им претензию с применением ст.28. Предложила новую дату 14.09.11 и потребовала неустойку согласно ст. 28, т.е. 3% от стоимости. А когда же применять ст.16 Закона, если не в данном случае? Дело в том, что мы 3 дня прождали замерщика, распланировали отпуск, чтоб в указанное время быть на месте.

Похожие вопросы