Заказал через интернет магазин тумбочку, привезли, расплатился, расписался в приемке. При курьере упаковку не вскрывал. Позже вскрыв упаковку обнаружил, что одна доска сломана. Должен ли продавец заменить данный товар?
В накладной прописано:
1.4. Если при заключении договора покупатель отказался от сборки, то непосредственно при доставке, он должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.
Вроде как и сам лопухнулся, но вроде как в законе прав потребителей прописано:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следуя этим двум пунктам, если я их правильно понимаю, получается, что данный договор недействителен и продавец все равно обязан заменить товар?
Гражданское право
Должен ли продавец вернуть бракованый товар после его приемки?
***адиль*** *
273
Вы правильно понимаете. Проблема может возникнуть в том, что будет трудно доказать, что доску Вам доставили сломанной, а не Вы её сломали. В любом случае пишите претензию продавцу. Потребуйте проведения экспертизы. Пообещайте продавцу настучать на него в Роспотребнадзор за включение в договор п. 1.4. ущемляющего Ваши права:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Частично соглашусь Андреем (предъявляйте требование, а там видно будет) , разве что:
1) лучше НЕ ТРЕБОВАТЬ от продавца проведения экспертизы (при установленном на товар гарантийном сроке) . Если доска СЛОМАНА, и у вас нет сомнений, что это НЕпроизводственный недостаток, то экспертиза, проведенная продавцом, это, разумеется, подтвердит. Но не докажет, что достка была сломана до передачи товара вам. И вы будете обязаны возместить продавцу $$$ расходы на экспертизу, доставку и т. п.
2) никакого нарушения ваших прав в этом пункте накладной НЕТ. Вы были обязаны принять товар и должны были совершить все необходимые действия для подтверждения его соответствия (ст. 484 ГК) , чего вы не сделали. Указанный пункт в накладной лишь подробно вам об этом напоминает, а также напоминает о риске случайного повреждения товара, который несет его собственник.
Короче, не следовало ворон считать при приемке товара. Урок вам на будущее.. . и поздравления, что купили вы тумбочку, а, например, не плазменный телевизор за 100 штук с разбитым экраном.
1) лучше НЕ ТРЕБОВАТЬ от продавца проведения экспертизы (при установленном на товар гарантийном сроке) . Если доска СЛОМАНА, и у вас нет сомнений, что это НЕпроизводственный недостаток, то экспертиза, проведенная продавцом, это, разумеется, подтвердит. Но не докажет, что достка была сломана до передачи товара вам. И вы будете обязаны возместить продавцу $$$ расходы на экспертизу, доставку и т. п.
2) никакого нарушения ваших прав в этом пункте накладной НЕТ. Вы были обязаны принять товар и должны были совершить все необходимые действия для подтверждения его соответствия (ст. 484 ГК) , чего вы не сделали. Указанный пункт в накладной лишь подробно вам об этом напоминает, а также напоминает о риске случайного повреждения товара, который несет его собственник.
Короче, не следовало ворон считать при приемке товара. Урок вам на будущее.. . и поздравления, что купили вы тумбочку, а, например, не плазменный телевизор за 100 штук с разбитым экраном.
Elcin Cafarov
57 376
Совершенно верно, Закон о защите прав потребителей имеет бОльшую юридическую силу, чем договор, составленный с нарушениями норм законодательства.
Арман Алмерденов
1 928
Похожие вопросы
- Должен ли продавец вернуть деньги за туфли?
- Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.
- Как вернуть некачественный товар в магазин?
- В течении какого срока продавец обязан заменить товар на аналогичный, если товар сломался в период гарантии?
- Может ли продавец установить гарантиюна товар 14 дней от магазина, а не год от производителя, т. к. это не Ростест?
- Купил ноутбук. В нем обнаружился дефект. Могу ли я вернуть этот товар в 14 дневный срок продавцу?
- Как вернуть некачественный товар? Как вернуть в магазин мышку и два геймпада?
- Какую информацию должен предоставить продавец на товар?
- Можно ли вернуть оригинальный товар, но проданный на территории страны, в которую ввезен нелегально?
- Я могу вернуть свои деньги за билет в кино, если кино мне не понравилось? Я должен платить за не качественный товар?