Гражданское право
Сломался новый телефон, чек потеряла!
месяц назад купила в кредит телефон Nokia Lumia 800, сегодня он сломался. Чек не могу найти, но есть кредитный договор с датой и прочими данными. Мне поменяют телефон?
Мария Копылова
515
вам и с чеком его МЕНЯТЬ не обязаны! для начала вам положен ТОЛЬКО ремонт! для этого нужен заполненный гарантийный талон !
возврат денег или обмен ТОЛЬКО в случае нарушения сроков ремонта либо невозможности самого ремонта !
возврат денег или обмен ТОЛЬКО в случае нарушения сроков ремонта либо невозможности самого ремонта !
Мария Копылова
но а если ему только месяц????он же ещё на гарантии у магазина! или всё равно в ремонт?
эээммм. . не факт. . но надежда есть
Сначала в ремонт, если не получится - вернут.
Геннадий Шехунов
6 854
Ужас какой! Думала давно потребители знают свои права! Во-первых, в случае обнаружения недостатка в товаре в период гарантии, а она у вас наверно 2 года, потребитель в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" имеет ПРАВО (т. е. вы выбираете) :
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Во-вторых, приходите с письменной претензией в 2-х экземплярах о том, что товар неисправен, и вы просите поменять его в соответствии со ст. 18 Закона.
В-третьих, обязаны поменять на такой же незамедлительно если он есть в наличии у продавца.
ЗАБУДЬТЕ, что сначала ремонт, это ваше право, согласиться на ремонт, а не обязанность.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Во-вторых, приходите с письменной претензией в 2-х экземплярах о том, что товар неисправен, и вы просите поменять его в соответствии со ст. 18 Закона.
В-третьих, обязаны поменять на такой же незамедлительно если он есть в наличии у продавца.
ЗАБУДЬТЕ, что сначала ремонт, это ваше право, согласиться на ремонт, а не обязанность.
Нушаба Курбанова
вот именно ужас ! вы бы милая закон то почитали на досуге ! причём желательно ВНИМАТЕЛЬНО и ВЕСЬ ЦЕЛИКОМ !!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Анютка Мармо
"Думала давно потребители знают свои права!"
- Вы то сами их знаете?
"месяц назад купила в кредит телефон"
ч.1 ст.18
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
"Nokia Lumia 800"
Перечень технически сложных товаров
6. Оборудование ...беспроводной связи ...имеющее сенсорный экран ...
"это ваше право, согласиться на ремонт, а не обязанность."
- а тут с вами нельзя не согласиться. разумеется, потребитель вправе не соглашаться на ремонт... и оставить себе сломанный товар на дальнейшую память
- Вы то сами их знаете?
"месяц назад купила в кредит телефон"
ч.1 ст.18
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
"Nokia Lumia 800"
Перечень технически сложных товаров
6. Оборудование ...беспроводной связи ...имеющее сенсорный экран ...
"это ваше право, согласиться на ремонт, а не обязанность."
- а тут с вами нельзя не согласиться. разумеется, потребитель вправе не соглашаться на ремонт... и оставить себе сломанный товар на дальнейшую память
Похожие вопросы
- Сломался мобильный телефон
- купил новый телефон в магазине,прошло 13 дней и он сломался.могу ли я поменять или забрать деньги на 14день???
- Могу ли произвести возврат товара, в случае если он некачественный? Чек потерял. Я слышал чек можно восстановить
- Сломался мобильный телефон, гарантия есть, в СЦ чинили несколько раз, телефон вновь ломался. Что можно сделать?
- у меня сломался мобильный телефон. Сдал его в ремонт. Обязаны ли предоставить мне на время ремонта такой же телефон?
- Сломался сотовый телефон! остался 1 месяц гарантии!
- Здравствуйте я купила товар в магазине а он у меня через 4-месяца перестал работать и чек потеряла могу я вернуть товар
- Две недели назад купила обувь,чек потеряла,обнаружила брак.Могу ли я вернуть деньги?
- сломался новый ноутбук
- Сломался новый ноутбук, могу ли я требовать от магазина возврата денежных средств?