Отдала товар в ремонт, а его не возвращают.. Что делать?

да, идите в комитет по защите прав потребителей. вообще надо бы им предъявить письменную претнзию (мастерской)

А когда отдали в ремонт? Ремонт гарантийный или платный?
Какой товар?

1- ваши звонки важны и интересны ТОЛЬКО для вас !
ЛЮБОЕ общение с исполнителем ТОЛЬКО письменно !!!

2-про диктофон забудьте! вы кина американского насмотрелись что ли? кому нужна ЭТА запись? и КТО вообще её будет слушать ?

3-обращение в отдел по защите прав потребителя (ОЗПП) бессмысленно по своей сути
так как именно по закону ОЗПП занимаются консультацией и не более того !
у этих органов нет никаких рычагов давления на нерадивых предпринимателей !

проще говоря они могут только пальчиком погрозить и всё !
ни один продавец ( или СЦ) их не боится! но покупатели почему то свято верят в силу этой конторы !

далее без эмоций и по факту
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу (исполнителю ) в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца ( исполнителя ), сроков Вашего обращения с требованиями и др.