!!!Купили картридж для л/принтера уже прошло 14 дней, а он при открытии оказался без пленки и весь высыпанный!

первое что вам нужно сделать - это понять что 14 дней к вам вообще никак НЕ применимы
второе - прочитать закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

и третье -- ПИСЬМЕННО обратиться к продавцу

Скорее всего на данный картридж не был установлен срок гарантии.
А поэтому, для предъявления претензий потребитель должен будет доказать, что недостаток или его причина возникли до передачи ему товара.

Читайте ст. 18, 19, 21 и 22 ЗоЗПП
Образцы претензий в интернете. Продавец будет обязан удовлетворить ваше требовнаие, если вы каким-то образом сможете доказать, что вам такой изначально продали, и если конечно продавец потребует от вас таких доказательств.

А 14 дней тут не причем, выкиньте их из головы, это вообще срок ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (не ваш случай).