Гражданское право
Продление гарантийного срока в случае если товар сдовался в ремонт но дефеков не выявлено????
купила телефон 26.06.2012, почти сразу сдала телефон в сервис из-за того что плохо ловил сеть. в заключении написано ремонта не было всё исправно. телефон находился у них 6 дней. по истечении основного срока ремонта у меня как назло полетел сенсор, решила сдать в ремонт, т. к. в магазине мне сказали что гарантия продлилась на 6 дней и я успела в гарантию. телефон сдала 29.06.2013. через месяц мне его вернули из сервиса с пометкой ремонт не сделан из-за окончания гарантии мотивирую тем что гарантия не продлевается если ремонта не было. но у меня же телефона тоже фактически не было. подскажите как поступить. кто прав?
Продавец прав. Гарантийный срок продлевается только на период неиспользования товара (с момента обращения с требованием и до выдачи из ремонта) . У вас же устранения недостатка не было, соответственно и продливать нечего. Не зафиксировав наличие недостатка в передаваемом товаре, вы сами дали продавцу возможность устранить недостаток и заявить, якобы ничего не обнаружено.
Теперь же можете воспользоваться ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП (почитайте) . За свой счет добывайте доказательства производственного брака (при условии, если имеется у вас письменный отказ продавца в ремонте из-за истечения гар. срока) , предъявляйте претензию продавцу со своим требованием (у вас есть право сперва лишь на ремонт, кроме того потребуйте возмещения всех убытков) , ну и в суд при повторном отказе или бездействии продавца.
Теперь же можете воспользоваться ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП (почитайте) . За свой счет добывайте доказательства производственного брака (при условии, если имеется у вас письменный отказ продавца в ремонте из-за истечения гар. срока) , предъявляйте претензию продавцу со своим требованием (у вас есть право сперва лишь на ремонт, кроме того потребуйте возмещения всех убытков) , ну и в суд при повторном отказе или бездействии продавца.
статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
однако спорить в ЭТОЙ ситуации вам с ПРОДАВЦОМ будет ой как не просто
ибо товар вы сдали в СЦ
хотя ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно продавец! а НЕ сц
и продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ )
если ваши походы к ПРОДАВЦУ зафиксированы ПИСЬМЕННО ( на основании вашей претензии) то вам нужно требовать устранения недостатка именно от ПРОДАВЦА
если же бумаг никаких нет - ничего никому вы НЕ докажете
. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
однако спорить в ЭТОЙ ситуации вам с ПРОДАВЦОМ будет ой как не просто
ибо товар вы сдали в СЦ
хотя ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно продавец! а НЕ сц
и продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ )
если ваши походы к ПРОДАВЦУ зафиксированы ПИСЬМЕННО ( на основании вашей претензии) то вам нужно требовать устранения недостатка именно от ПРОДАВЦА
если же бумаг никаких нет - ничего никому вы НЕ докажете
Похожие вопросы
- есть в природе 6-месячный гарантийный срок для товаров? или он только 2 года (ну в случае если не установлен)
- Если сдать сотовый в магазин где его купили, в последний день гарантийного срока, в сервисном центре откажут в ремонте?
- Если не дали гарантийный талон - то установлен ли магазином гарантийный срок на товар?
- Правомерно ли со стороны продавца устанавливать гарантийный срок 1 год на дорогостоящие сложнотехничекие товары?
- установлен ли минимальный гарантийный срок на товары?
- Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
- Увеличиться ли гарантийный срок на товар при замене детали в период гарантийного срока?
- Кто отвечает за товар, на который установлен гарантийный срок в 5 лет - продавец или изготовитель?
- Может ли гарантийный срок ремонта ноутбука превышать 45 дней, если срок ремонта не оговорен письменно?
- гарантийный срок на обувь. Защита прав потребителя.