Гражданское право
Возврат товара. Помогите пожалуйста
Здравствуйте. Вопрос состоит в следующем. Я купил шорты другу в подарок на день рождения. Они не подошли ему по размеру. На следующий день вернулся в магазин с целью обменять шорты на размер больше. Товара в наличие не оказалось. Купленные шорты я оставил в магазине. Обещали обменять в течение недели. Товар не пришел, и по истечении ДВУХ недель ожидания обмена товара я попросил вернуть мне деньги. Написал заявление своими словами на пустом листе А4. Обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не звонил. Сейчас собираюсь пойти и поругаться. Подскажите чем руководствоваться. Какие у меня есть права и что вообще делать. За ранее огромное спасибо.
Что за бред? отдал товар - забери аналогичный или деньги. А так получается товар отдал и и все гуляй мальчик.. .
Руководствоваться нужно было законом о защите прав потребителя, и там сказано что в течении 2 недель ты имеешь право вернуть товар! (есть конечно товары которые не подлежат возврату, но шорты к ним не относятся)
Руководствоваться нужно было законом о защите прав потребителя, и там сказано что в течении 2 недель ты имеешь право вернуть товар! (есть конечно товары которые не подлежат возврату, но шорты к ним не относятся)
Нина Юдина
Вы не правы
Мне жаль Вас огорчать, но судя по вопросу, Вы практически ВСЕ сделали неправильно.. .
Что бы ТРЕБОВАТЬ обмена товара надлежащего качества, нужно было ПИСЬМЕННО предъявить это требование ДО истечения 2-х недель.
А отказываться от покупки и предъявлять (письменно) ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег можно только при отсутствии аналогичного товара и именно в день обращения за обменом.
А Вы, похоже, требования об обмене письменно не предъявляли (устный разговоры не в счет) , а письменное требование возврата денег формально было ПЕРВЫМ Вашим обращением к продавцу, к тому же оно было подано ПОСЛЕ истечения 14-ти дневного срока.
По ДВУМ этим причинам (а достаточно любой из них) продавец имеет полное право Вам отказать на законных основаниях.
Источник - ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". (Прочитать ее и повнимательней, надо САМОМУ) .
Так что Вам остается только надеяться, что продавец не слишком продвинут в юридических вопросах и не завел Вас своими устными обещаниями в эту ситуацию сознательно.
К продавцу идти, конечно, надо, но резко конфликтовать не стоит - Вы сейчас зависите только от его доброй воли.
Удачи.
Что бы ТРЕБОВАТЬ обмена товара надлежащего качества, нужно было ПИСЬМЕННО предъявить это требование ДО истечения 2-х недель.
А отказываться от покупки и предъявлять (письменно) ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег можно только при отсутствии аналогичного товара и именно в день обращения за обменом.
А Вы, похоже, требования об обмене письменно не предъявляли (устный разговоры не в счет) , а письменное требование возврата денег формально было ПЕРВЫМ Вашим обращением к продавцу, к тому же оно было подано ПОСЛЕ истечения 14-ти дневного срока.
По ДВУМ этим причинам (а достаточно любой из них) продавец имеет полное право Вам отказать на законных основаниях.
Источник - ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". (Прочитать ее и повнимательней, надо САМОМУ) .
Так что Вам остается только надеяться, что продавец не слишком продвинут в юридических вопросах и не завел Вас своими устными обещаниями в эту ситуацию сознательно.
К продавцу идти, конечно, надо, но резко конфликтовать не стоит - Вы сейчас зависите только от его доброй воли.
Удачи.
надо было сразу деньги возвращать, зачем ждали?! не надо ругаться, пригрозите судом.
При грозить судом
Похожие вопросы
- Возврат денег... помогите пожалуйста, срочно нужно!
- проконсультируйте, пожалуйста, сведующие, о возврате товара
- Помогите решить спор по возврату товара..
- возврат товара
- возврат товаров надлежащего качества. что имеется ввиду?
- Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.
- О возврате товара в магазин...что вы думаете по этому поводу??? См.вн.
- Возврат товара (железнодорожного билета) при оплате его банковской картой
- Помогите с возвратом товара.
- Возврат товара. упаковка.