Купили колонку для обогрева воды с ненарезанной резьбой. Это выяснилось при самостоятельной установке. Привезли колонку в магазин (в течение 2 недель со дня покупки) - магазин стал отсылать нас в сервис-центр для диагностики. Когда отказались, колонку забрали на экспертизу, на 20 дней, оставив нам копию заявления и чек.
Правильно ли мы поступили и как нужно действовать дальше? Нарушает магазин закон или нет?
Гражданское право
Максидом продал несоотвествующий товар и темнит с отвественностью. Что делать?
в данном случае согласно ЗПП ст18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
У вас недостаток на лицо и как я понимаю продавец о нём умолчал, в данном случае вам следует обратиться в комитет по защите прав потребителей по месту покупки и написать заявление о нарушение ваших прав магазином и пусть уж они с ними разбираются, вам должен быть дан письменный ответ.
удачи.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
У вас недостаток на лицо и как я понимаю продавец о нём умолчал, в данном случае вам следует обратиться в комитет по защите прав потребителей по месту покупки и написать заявление о нарушение ваших прав магазином и пусть уж они с ними разбираются, вам должен быть дан письменный ответ.
удачи.
Похожие вопросы
- ДНС продал бракованный товар
- Как поступить если в парфюмерном магазине продали просроченный товар?
- Где описана форма составления претензии? Заранее Благодарю! претензия к магазину продавшему некачественный товар.
- Продан бракованный товар. Как вернуть деньги и наказать наглеца?
- обязан ли, по моему требованию продавец продать мне товар находящейся на витрине, который отложен для
- магазин не отгружает оплаченный товар по счету товар в течение 40 дней. Что делать?
- Является видеорегистратор технически сложным товаром, в перечне его нет. Что делать магазин отказывается менять?
- Обязан ли магазин продать товар по цене на ценнике, если цена выросла, но ценник почему то на новый не сменили ?
- Продавец продал не тот товар и просит доплатить
- можно ли продать долю в ооо не за деньги третьему лицу? допустим за товар продаешь долю? и что что если продать за