Гражданское право

В магазине не возвращают деньги за майку

Покупала в магазине футболку стоимостью 2000 р. Когда пришла домой, поняла-не мое это. На следующий день пришла менять ее в магазин, сказали что без менеджера они ее не могут поменять, а менеджмер будет через 3 дня. Я пришла через 3 дня. Мою футболку менеджер отказалась менять, утверждая что она ношенная. (На футболке в области подмышек были незначительные белые следы от дезодоранта) Но дело в том что я ее совсем не носила!! И мой дезодорант белых следов не оставляет!!! Говорят что сейчас на экспертизу отправят, и что мне и за экспертизу платить придется.... как быть????
и правильно делают что НЕ возвращают

ваш товар БЫЛ в употреблении

к тому же находится в перечне товаров НЕ подлежащих обмену и ВОЗВРАТУ
НШ
Надя Шишкина
75 908
Лучший ответ
Нет не можете.
И не потому, что товар б/у с нарушенным товарным видом.
И не потому, что у потребителя нет изначального права требовать возврата денег за товар надлежащего качества (за искл. дистанционной торговли)
А потому, что бельевой трикотаж (чем и является майка) в перечне товаров-невозвращенцев надл. качества к ст. 25 ЗоЗПП.
ну так кто же всетаки подмышки брызгал дезодорантом, который следы оставляет?
Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону
________________________________________
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3.Парфюмерно-косметические товары
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Kamil Valiev
Kamil Valiev
44 570
Была подобная ситуация с модемом для интернета, мы позвонили в отдел по защите прав потребителей и нам сказали что в самом магазине необходимо написать заявление с указанием ссылки на закон "о защите прав потребителей"(можно посмотреть в интернете) также указать даты покупки (включая точное время) , дата заполнения заявления и некую информацию указанную в чеке номер покупки и т. д. Мы написали это заявление и вручили главному менеджеру, но уже через 30 мин нам позвонил администратор магазина и попросил подойти получить деньги. Если в возврате денег Вам все также откажут идите в тот самый отдел защиты прав потребителей и пишите заявление уже у них. Хотя такой геморой 2к рублей не стоит. Решать Вам.