Гражданское право

Проблемы с возвратом средств Apple

Здравствуйте уважаемые участники. Прошу помощи. Ситуация. Взял в магазине Iphone 5s через 3 месяца начались понты со связью. Сдал по гарантии. Прошло 35 дней, прислали новый телефон. Точнее внутри моего старого комплекта (коробка, зарядка и т. д.) , а телефон новый с новым EMEI. Прошу у них оформить возврат средств.
1. Пока я ждал телефон мне не дали другой, вынужден был купить на время за 3000 рублей
3. Я не смогу его грамотно позже продать, так как будут вопросы почему коробка от одного, а телефон другой и т. д. к тому же гарантия начинается с момента активации телефона, новый не активированный, они же говорят, что гарантия с момента покупки. Хотя когда я его хотел вернуть через 4 дня после покупки, потому что проявились первые признаки неработоющего модуля связи, мне отказали и сказали, мол если айфон купил и активировал, то он уже не подлежит возврату, как другие телефоны в течении 14 дней.
Короче каша. Можно ли в моем случае забрать просто деньги и пойти в другой магазин. Спасибо за ответ. Очень расстроен, что вроде такой дорогой телефон и так себя ведёт.
Анюта- Анюта
Анюта- Анюта
308
"Сдал по гарантии"
- Соседу! В зоопарк? В лабораторию? СЦ-у? Продавцу? Так кому товар был передан? Тайна что ли?

"прислали новый телефон"
- Красный крест? Госдеп? Дет Мороз? СЦ? Продавец? Так кто прислал?

"Пока я ждал телефон мне не дали другой:
- А вы требовали? Письменно? Чтобы вам подмену давать? Или ждали, пока ваши мысли угадают?

"вынужден был купить на время за 3000 рублей"
- А почему не за 600 рублей?

"гарантия начинается с момента активации телефона"
- Кто вам эту ЕРУНДУ сказал?

"Я не смогу его грамотно позже продать, так как будут вопросы почему коробка от одного, а телефон другой"
- Конечно не сможете! Более того, поскольку вы, я так полагаю, не сообразили оформить факт замену товара надлежащим образом, то при последующей поломке и обращении к неведомому меценату (котрый вам на замену товары присылает, и которого вы так яро скрываете) вас имеют полное право послать на все 4 стороны, справедливо обвенив вас в предъявлении ЧУЖОГО товара. Смекнули теперь что к чему?

"1. ..3. .."
- А второй пункт где?

"Можно ли в моем случае забрать просто деньги"
- За что? За телефон с чужим серийным номером? А даже если вам повезет и его признают, то оснований что-либо требовать по товару надлежащего качества у вас нет. Я уж молчу про то, что при замене товара должен меняться весь комплект товаров, а не какие-то его отдельные основные, составные или комплектующие части.
Дарья Романенко
Дарья Романенко
57 383
Лучший ответ
Анюта- Анюта Сдал по гарантии туда, где его покупал магазин ДНС-Омск. Дали бумагу, что приняли. Попросил телефон другой, отказали, сказали нету. Замена произведена надлежащим образом. Обращение, ожидание, ответ. Сказали в сервисном центре ДНС, что отметка стоит "заменить аппарат", но Apple не меняет весь комплект, а только аппарат.
Анюта- Анюта Сейчас имею новый телефон с новым емеем, отличающимся от того, что на
коробке+причина возникновения нового "EMEI", бумага, где указано, что
менялся по
гарантии. Требовал коробку от нового телефона, сказали всё что есть,
мол РОСТЕСТ прислал это только.
Анюта- Анюта Айфон не хотят брать назад в течении 15 дней (первых) , потому что его активировали это и есть причина для отказа этого магазина. Мол андроид можно, а эпл нет. тоже кажется чушью.
Анар Шайхы
Анар Шайхы
68 592
Ольга Осипова Классное видео, Дюрекс! Супер! Пости еще! Вводи в заблуждение больше!
Начало отличное, а с третий минуты пошла билиберда. Особенно понравилось про возмещение экспертизы (проведенной потребителем) "в любом случае", если она была проведена "в каком-то случае"; про попытку юриста истолковать бытовой смысл технической сложности; про незнанию юристов сроков удовлетворения требований. А до шестой минуты юрист так вообще "забыл" упомянуть про то, что все сказанное им до этого уместно лишь в теч. 15 дней после передачи товара.
По прочтении мозг завязался в морской узел. При чем тут тел за 3.000 руб?
Эппл стоит покупать у офиц. ресейлера и быть готовым к тому, что в России сто лет в обед как представительство закрыто, есть полулевый ре-стор, и тот не вызывает особого доверия. Ай-фон вообще хороший прецедент для разочарований.
Продать вы сможете, на каком-нибудь Авито через год не будет разницы от него ли зарядка, главное, чтобы был подлинный, целый и работал исправно, и комплект тоже. Продавать б/у телефон беспокоясь о том, что зарядка от ай-фона с другим имеем- это чересчур.
Виктор Служаев
Виктор Служаев
11 355
Анюта- Анюта Вы как бы понимаете, что у телефона нету комплекта? Вы продавали телефоны хоть раз? КОгда клиеты грызуться и просят коробку оригинальную и чек, а у мея коробка фиг пойми от чего, телефон другой, по факту только документы, что это телефон сервисного центра. ЧТО Я ПРОДАЮ в этом случае. ПРо телефон за 3000 я просто написал, че вы зацепись за это. Мог и за 33 купить и за 300 рублей. Я к тому, что не дали взамен нечего.
Виктор Служаев "Вы продавали? "- я не продавала, но хотела купить когда разбила экран на
своём, меня не волновало ничто кроме того, чтобы был подлинник в
отличном состоянии. Все детали от комплекта (зарядка, скрепка, черт
знает ещё что- продаются во всяких связных отдельно и официально).
Здравствуйте! Не подскажите, как Вы решили данный вопрос? Так как у меня сложилась аналогичная ситуация... не знаю что делать
Nursultan Dauletov
Nursultan Dauletov
118

Похожие вопросы