Гражданское право
Возможно ли вернуть технику без чека? и как это сделать?
в том году ( меньше года назад) покупали в Медиа Маркете пылесос марки Samsung VCMA18AV. Пылесос плохо работает. хотели бы отдать его в сервисный центр, т. к. 3 года бесплатного сервиса. документы и коробка на руках. но проблема в том, что не можем найти чек. возможно ли его восстановить? и обязаны ли они принять его без чека?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т. п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Чек не обязателен. Идите в магазин.
Если сможете подтвердить факт покупки пылесоса в этом магазине, то можете обращаться с письменной претензией и без чека.
Зачем вам ремонт по договору доп. гарантии с неизвестным сроком ожидания и с неясным перечнем работ, часть из которых может быть возмездной? Предъявили бы требования из закона - потребовали бы 7-дн. замены товара, или 10-дн. возврата денег, или на худой конец 45-дн. ремонта, а еще бы и деньги за доп. гарантию потребовали бы. А вы себе самый невыгодный и мутный вариант выбираете - ремонт по доп. гарантии.
Ирина *
Поясню. у нас нет доп. гарантии. у нас сервисное обслуживание фирмы самсунг года. для того, чтобы отдать на ремонт, нужен чек.
Похожие вопросы
- хотим вернуть товар,но чек порван на три части(склеили,все видно)возможно ли??
- как вернуть деньги если чек не сохранен
- Возможно ли вернуть деньги за купленное компьютерное кресло в магазине после его сборки дома? Коробку выбросил, чек есть
- Юристы помогите советом... как вернуть технику в магазин???
- Не дали чек в магазине. Возможно ли вернуть товар?
- Можно ли вернуть товар без чека если упаковка нарушена?
- Подскажите пожалуйста!!! Как вернуть товар без чека???
- Кто силен в юриспруденции? Нужно вернуть товар без чека
- Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?
- Как вернуть товар без чека?