как вернуть деньги если чек не сохранен

Никак

Если, там где брали товар, стоят компьютеры - можно чек распечатать,
главное ПОМНИТЬ дату покупки.
Обязаны распечатать.

Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателей.
Факт покупки может быть подтвержден любыми иными доказательствами, в том числе свидетельскими показаниями.
Кроме того, факт покупки зафиксирован на чековой ленте в кассовом аппарате продавца, по дате покупки можно факт покупки установить.

Вы спрашиваете как продавец или как покупатель? В любом случае отсутствие товарного и кассового чеков не является поводом для отказа обоснованных претензий покупателя к продавцу

Статья 18 п. 5 ЗЗПП РФ
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

пишите заявление на восстановление чека, восстановить должны не больше чем за три дня, и потом пишите претензию в двух экземплярах, в первой части описательной пишите как дело было, как пришли заказали, услуга не была оказана, и требования прошу вернуть деньги, в случае отказа буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и суд, в суде ни каких пошлин не платите, по 22 статье о защите прав потребителей, да ещё претензию могут рассматривать безконечно долго, в законе сроки не прописаны, поэтому укажите там сами дней пять, через 10 идите и спрашивайте, но обычно ни кто волокиты не хочет, поэтому думаю вернут деньги, одну претензию отдаёте им, другую просите подписать и забираете, если не хотят брать претензию, то отправляите по почте с уведомлением, и действуете дальше. Удачи

Сначала пишите письменно претензию, обязательно должно быть на руках бумажка с отметкой что они ее получили. Если вам футболки не постявят и деньги не вернут обращаетесь сначала с доказательством направления претензии и выпиской из банковского счета в Отдел по защите прав потребителей. Вполне возможно что чудесный звонок из этой организации протрезвит ваших поставщиков. А что, и договора не было? Может переписка электронная или анкета заказа Как то вы ведь оформляли поставку? Существенными условиями договора поставки является наименование количество и ассортимент товара, а также срок поставки (заметьте - не цена) . Доказательством оплаты является выписка из банка о переводе денег на счет. Отсутствие чека не является основанием для отказа вам. Если организация которую я вам назвала не поможет - обратитесь с иском в суд

без чека- никак, такой закон

1) подать в суд
2) притащить свидетелей
3) через суд запросить кассовую ленту и т. д.