Гражданское право

как вернуть деньги за сумку БЕЗ ЧЕКА?

купила сумочку в ЦЕНТРОБУВЬ , неделю спустя поняла, что она мне ну совершенно не нужна, решила сдать обратно...вернуть деньги....но никак не могу найти чек!!! знаю, что у меня, как у потребителя, есть возможность сдать товар и без чека (у меня сохранена их бирочка), но совершенно не хочется стоять там и доказывать, что у меня есть такое право! и приду я со свидетелем, с которым покупала эту сумочку! с каким текстом мне обратиться к кассиру, чтоб он сразу понял, что ОБЯЗАН вернуть мне деньги и не задавал кучу вопросов?? я прекрасно понимаю, что они мне там , не хотя отдавать деньги, будут с умным видом рассказывать, что это невозможно!,чем их напугать? и ещё 2 вопросика : - потребитель может вернуть товар в течении 2 недель, но если чек утерян у меня сохраняется право вернуть товар....не понятно- как продавец узнает, что 2 недели не истекли? на слово мне поверит?? - я точно помню, что в тот же день ещё утром закупилась там обувью, а сумочку вернулась покупать вечером! чек на обувь у меня сохранён, дак может мне именно с этим чеком и пойти к ним, и объяснить, что покупка сумки была произведена в тот же день, или это ни к чему, да и не поможет??
Евгений Антонов
Евгений Антонов
1 410
Первое ))

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

В кратце и о главном!

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Главное! !

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Запомните что к статье 25 применяется перечень 55 !!!
В этом перечне говорится о тех товарах которые вы не можете сдать в течении 14и дней, потому что так установлено.

http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html вот ссылка на этот перечень) Если ваша сумочка не подходит не под один из этих пунктов. Вы ее запросто сдадите. Но я часто сталкиваюсь с проблемой... когда продавеч плюет на закон, даже если вы ему тыкаетет его в лицо)) Пободаться придется))) Идите с книжкой "Закон о защите прав потребителей"бцдцт упираться предложите им его полистать и почитать вместе с вами!! И запомните что только перечень 55 применяется к статье 25!!!

Если будут упираться то составляете притензию в обществе по защите прав потребителей. Ну или за небольшие денюшки вам ее составят прям там. Если сами не сможете)
Жулдыз Жука
Жулдыз Жука
2 898
Лучший ответ
В течении 14-ти дней Вы можете сдать НОВУЮ, не бывшую в пользовании вещь, которая Вам не подошла по каким-либо причинам. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате, необходимо предоставить свидетелей того, что Вы покупали вещь именно там, в определенное время. Продавец может по их объяснениям найти фискальный чек (или что-то подобное) . Но при условии, что вещь не была в употреблении. Откажут-пишите претензию, обычно помогает
Igor K
Igor K
44 570
Нурболат Нурбай Если продавец подкован знанием правил торговли и др. законов, ничего она не добьется. Тем более никак не напугает
Какая серьёзная проблема. Купила сумочку сама не знаю зачем, как мило, у меня прям сердце кровью обливается.
ТП
Татьяна Пальшина (Антонос)
13 107
Ирина Авсеенко Импульсивная покупка... Бывает. Лучший антидепрессант ).
без чека не можете, чек доказательство того, что купили именно в этой конторе, а не где то еще, и вообще, что вы ее купили, а не украли
СК
Севад Карапетян
7 942
у них остаются дубликаты чеков по ним и вернут только паспорт возьмите и ярлычки с сумки не отрывайте
Ирид Магрейн
Ирид Магрейн
7 801
Севад Карапетян неделю спустя, я не уверен, что они остались )
Ирина Авсеенко Они остаются, если покупатель расплачивался карточкой.
чек для возврата не обязателен. достаточно свидетельских показаний. на это прямо указано в законе о защите прав потребителей. если не вернут деньги, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей.
Алена Чёрная
Алена Чёрная
1 291
Ищите чек!
РМ
Роман Мамбетов
497
если откажутся делать обмен, попросите чтобы администрация магазина написала письменный отказ по каким основаниям Вам отказали, затем подавать иск.
Петрос Кушкян
Петрос Кушкян
414

Похожие вопросы