Гражданское право
Кто силен в юриспруденции? Нужно вернуть товар без чека
Купили футболку в магазине, она за 1 раз полиняла местами от пота. Не стиранная. Т. е это можно сказать заводской брак-плохо покрасили. сохранилась бирка и сообщение об оплате на телефоне (мобильный банк. оплачивала картой). чек не нашла. все перерыла. есть шанс вернуть деньги? или пошлют?
Алексей Ситников
5 198
"О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным...
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным...
услуги юриста будут стоить примерно тысяч 15. продолжаем разговор?
Задайте этот вопрос Роспотребнадзору - это по их части.
Если есть чек, то у них это в базу внесено. Так что без чека можно возвращать. Если откажутся зовите администратора, он все порешает.
Серик Ирсалин
4 764
по ЗПП редко в досудебном порядке спокойно всё решается... предложат Вам сделать экспертизу, непосредственно, в их магазине... потому что если эксперт будет выбран Вами, то и платить тоже Вам. Да, в случае разрешения вопроса в Вашу пользу, они должны будут возместить расходы на экспертизу... если не жалко времени и нервов, то попробовать стоит... Сначала придите, поговорите лично... если последует отказ, направьте претензию... ну а потом в суд, если оно того стоит...
PS: претензия и экспертиза займут около 1,5 месяца (может больше). Без соблюдения досудебного порядка, суд оставит заявление без рассмотрения.
PS: претензия и экспертиза займут около 1,5 месяца (может больше). Без соблюдения досудебного порядка, суд оставит заявление без рассмотрения.
Сергей Юров
218
Татьяна Пушкарева
где прописано, что претензионный порядок в данном случае обязателен? да нигде
Похожие вопросы
- Подскажите пожалуйста!!! Как вернуть товар без чека???
- хотим вернуть товар,но чек порван на три части(склеили,все видно)возможно ли??
- Можно ли вернуть товар без чека если упаковка нарушена?
- Как вернуть товар без чека?
- могу ли я вернуть товар без чека и получить в замен деньги?
- Вернуть товар в РИК без чека
- Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.
- Здравствуйте я купила товар в магазине а он у меня через 4-месяца перестал работать и чек потеряла могу я вернуть товар
- как вернуть деньги если чек не сохранен
- Можно ли вернуть товар в магазин с вернуть деньги без объяснения причины (Украина).
Без чека я имею право сдать вещь обратно, если она мне не подошла/не понравилась, но в целости и сохранности. А тут дело в том, что вещь испортилась после первой носки и, можно сказать, не по нашей вине.