Гражданское право

Возврат денег в течении гарантийного срока

Купили зарядное устройство для телефона продавец сказал что это оригинальное зарядное,гарантия согласно закона ЗПП 2 недели по чеку.Хотя я где что читал что на оригинальные устройства гарантию даёт производитель и на подобные оригинальные зарядки в других магазинах гарантия оказалась 6 месяцев!В сертификате соответствия мы читали, там ничего нет про гарантию ,перечислены только зарядки.Через три дня оно перестало работать. Продавец отказался вернуть деньги.Уже говоря что это неоригинальное а под оригинал,в чём разница обьяснить несмог!Пытался нам дать замену точно тако еже.Мы отказались, написали и отдали претензию в которой написали о возврате денег от замены отказались. Продавец сказал что надо зарядное наэкспертизу мы пока отказались отдать .Как нам поступить? Отдать неработающее зарядное продавцу,как он говорит на экспертизу.Новое у этом же магазине нам ненадо.Нужны деньги. Как они производят экспертизу и кто её производит ?Может нам самим отдать на экспертизу? Они же там могут написать что угодно?И ещё обнаружилась такая нестыковка на каробке ссзади написано что это зарядное для зарядки телефона от прикуривателя,хотя пластмасса на лицевой выдавлена как для зарядного от сети.В других магазинах таких нессостыковок на каробках нет ,если на каробке написано что это зарядное для сети то и лежит в ней зарядка от сети если написано зарядное от прикуривателя о=то и лежит там зарядное от прикуривателя!
Маргарита Жежель
Маргарита Жежель
1 591
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр, либо предложат отправить его на экспертизу. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока.
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу, согласно ст. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно предъявить претензии магазину. Согласно этой же статье 19 п. 5, если гарантийный срок составляет менее 2 –х лет, Вы как потребитель можете требовать, В Вашем, случаи, возврата денег за товар. Если докажите «наличие скрытого производственного дефекта» . Для этого необходимо провести независимую экспертизу. Что Вы и так должны сделать, если экспертиза магазина признает отсутствие «скрытого производственного дефекта. Из Вашего сообщения, я понял, что Вы хотите сдать свой товар. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.
Е А
Е А
10 911
Лучший ответ

Похожие вопросы