Мобильные телефоны подлежат возврату при неисправности или нет?

В течение 15 дней можно вернуть или обменять на такой же. Писать претензию обязательно. Отметка о принятии обязательно. Срок обмена-возврата - 7 дней с даты получения претензии. Если продавец в этот срок не укладывается, то через 3 дня должен дать аналогичную замену на время. Потребовать временную замену нужно в претензии. Проверка качества право продавца. Проверка проводится до 20 дней. В претензии также указать, что телефон передается без повреждений.

нужно написать претензию прошу вернуть деньги за неисправный телефон, гарантийный ремонт не производить, провести только диагностику ...но очень часто бывает что нибудь там подкрутят и напишут - телефон исправен и отдадут вам .. а могут и написать - ваша вина в поломке - уронили залили водой и отказ вам в гарантии ..

сколько времени прошло со дня покупки?

Вроде как подлежат, если ничего наделать с ним не успел

Смотря какая неисправность.

Если телефон неисправен и с момента покупки не прошло 15 дней ( если тел сенсорный) то потребитель вправе потребовать от продавца возврат денег. У продавца на удовлетворение требования есть 10 календарных дней (а не сию секунду вернуть деньги). В этот срок продавец имеет право (если сочтет нужным) провести необходимые действия (в том числе и экспертизу) для того что бы доказать отсутствие брака или вину потребителя.

Обмену/возврату не подлежат ТОЛЬКО ИСПРАВНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ.

Чек сохранился? Внесите телефон где поеупали. Самому не разбирать, не какой нёзависимой экспертизы, могут за это зацепиться они потом. Если отказывают берете книгу жалоб, потом в отдел по правам потребителей.