купили диван 10 числа, привезли в 22ч вечера. через 3 дня стала замечать что в одном месте диван слишком мягкий стал. вчера позвонила в цех. сказали так должно быть. но настояла на том что приехали о проверили.
имею ли право потребовать замены дивана? или "ремонта" этого.?
Гражданское право
могу ли требовать замены дивана, если новый, 2 недели назад купленый, просел. Как разрешаются такие вопросы? спасибо
Александра Горячева
6 558
Вы имеете полное право требовать как заменить диван на такой же, так и вернуть деньги назад.
Согласно закону о защите прав потребителя, п. 1. ст. 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" -
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя"
ТОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. Поехать в магазин и все ваши претензии написать. Сотрудники должны снять копию с вашего заявления и поставить отметку о принятии документа. Добиться чего-то сможете только, если будете письменные заявления оставлять.
Если не поможет - тогда уже в роспотребнадзор или суд направляться. Но до этого дойти не должно.
Согласно закону о защите прав потребителя, п. 1. ст. 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" -
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя"
ТОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. Поехать в магазин и все ваши претензии написать. Сотрудники должны снять копию с вашего заявления и поставить отметку о принятии документа. Добиться чего-то сможете только, если будете письменные заявления оставлять.
Если не поможет - тогда уже в роспотребнадзор или суд направляться. Но до этого дойти не должно.
ТРЕБОВАТЬ МОЖЕТЕ. Закон не запрещает
Александра Горячева
а получить желаемое реально?
деньги пусть возвращают. имеете. а вот по вопросу качества дивана может судить только эксперт.
Татьяна Кулабухова
4 850
Александра Горячева
ну тут очевидно что проседает посередине дивана. ,как будто один пружинный блок отсутсвует. и просто поролон впихнули
Не поддавайтесь ни на какой ремонт. Или деньги, или замена на другой, закон на Вашей стороне. Если просел в одном месте, через месяц сядет в другом. И тогда Вам никто уже бесплатно ремонтировать не будет. Это явный брак. Сейчас только белорусская мебель держит марку качества, остальные лично у меня под большим сомнением. Бацька там за брак руки поотрывает. Если интересно, вот можете посмотреть на этом сайте белорусскую мебель https://kazan.pinskdrev.ru.
Saya Doszhanova
1 503
можно
Похожие вопросы
- Имеет ли право работодатель требовать, чтобы его работник отработал 2 недели перед уходом, если он не устроен официально?
- Выпала набойка на полусапожках у жены. Куплены 2 недели назад. Гарантийный случай или нет???
- могут обязать выплачивать кредит сестры,которая умера 2 года назад?
- пылесос на гарантийном ремонте более 45 дней из-за отсутствия деталей. Могу ли я требовать замену на новый пылесос?
- Здравствуйте! могу ли я вернуть диван на 10 мес эксплуатации в связи с тем что в нем обнаружены клопы! возможна замена?
- Подскажите пожалуйста. Могу ли я требовать замены у продавца неисправного телефона, если он куплен в кредит?
- Могу ли я требовать замены по гарантии
- Вышел ли новый закон о том, что уволившись отрабатывать 2 недели не нужно ?
- Взял неделю назад куртку белую в колинсе-чек имеется,могу ли я совершить обмен?повторения вопроса,дополнение в пояснений
- Возможно ли требовать замену товара.
Если прошло более 14 дней с момента покупки, то согласно п. 1. ст. 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара"
"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю..."