Гражданское право

Как быть если тебя обманул продавец?

Это называется обман потребителя, введение потребителя в заблуждение. В данном случае вам предоставили недостоверную информацию, за это на продавца можно будет пожаловаться. А инстанций довольно достаточно:
- обратиться в суд
- обратиться в Роспотребнадзор
- обратиться в муниципальное образование, которое вправе:
- рассматривать жалобы потребителей,
- консультировать по вопросам защиты прав потребителей,
- обращаться в суд в защиту неопределенного круга потребителей (ст. 44 Закона о защите прав потребителей).
- обратиться в общественные объединения потребителей
- обратиться к производителю, продавцу, изготовителю с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введения в заблуждение (ст. 1095 ГК РФ). http://konra.ru/обман-потребителя/

Для начала вам нужно написать претензию на имя руководителя супермаркета. Необходимо в правом верхнем углу страницы написать «шапку» претензии. Она должна содержать информацию о том кому адресован данный документ, то есть наименования продавца (исполнителя), адрес его местонахождения. Данную информацию Вы можете узнать из чека при покупке товара. В шапке также указывается от кого направляется претензия – ФИО, адрес, телефон потребителя. Далее в тексте прописываем, когда и где приобретен товар (оформлен заказ на работу или услугу). Также указываем реквизиты документа (чек), который является подтверждением того, что за товар уплачена сумма и приобретена у соответствующего продавца.

Обязательно необходимо указать какие нормы закона являются основанием Ваших требований. Это может быть гражданское законодательство или законодательство о защите прав потребителей.
В претензии обязательно должно быть указано, какие требования Вы предъявляете. Например, возврат денежных средств, проведение проверки или экспертизы, обмен товара и др. После того, как продавец получил претензию, требования в ней должны быть исполнены в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Если же продавец не ответит на претензию, то вы уже можете воспользоваться всеми теми способами, которые я указал выше. О том как написать жалобу исковое заявление вы найдете ниже, там подробно описано как это сделать. Мне например очень помог источник.

Более подробно о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор: http://konra.ru/написать-жалобу-в-роспотребнадзор/

Более подробно о том, как написать исковое заявление в суд: http://konra.ru/исковое-заявление-о-защите-прав-потре/
Оля Пляскина
Оля Пляскина
1 153
Лучший ответ
Продавец чего? Обманул на сколько?
Татьяна Mиллер
Татьяна Mиллер
77 421
Поступать соответственно ситуации.
Roman Oglov
Roman Oglov
54 288
Если это не зафиксировано, то даже смысла нету...
Так же зависит, в чем суть обмана.

Похожие вопросы