Это называется обман потребителя, введение потребителя в заблуждение. В данном случае вам предоставили недостоверную информацию, за это на продавца можно будет пожаловаться. А инстанций довольно достаточно:
- обратиться в суд
- обратиться в Роспотребнадзор
- обратиться в муниципальное образование, которое вправе:
- рассматривать жалобы потребителей,
- консультировать по вопросам защиты прав потребителей,
- обращаться в суд в защиту неопределенного круга потребителей (ст. 44 Закона о защите прав потребителей).
- обратиться в общественные объединения потребителей
- обратиться к производителю, продавцу, изготовителю с требованиями о возмещении ущерба, причиненного обманом, введения в заблуждение (ст. 1095 ГК РФ). http://konra.ru/обман-потребителя/
Для начала вам нужно написать претензию на имя руководителя супермаркета. Необходимо в правом верхнем углу страницы написать «шапку» претензии. Она должна содержать информацию о том кому адресован данный документ, то есть наименования продавца (исполнителя), адрес его местонахождения. Данную информацию Вы можете узнать из чека при покупке товара. В шапке также указывается от кого направляется претензия – ФИО, адрес, телефон потребителя. Далее в тексте прописываем, когда и где приобретен товар (оформлен заказ на работу или услугу). Также указываем реквизиты документа (чек), который является подтверждением того, что за товар уплачена сумма и приобретена у соответствующего продавца.
Обязательно необходимо указать какие нормы закона являются основанием Ваших требований. Это может быть гражданское законодательство или законодательство о защите прав потребителей.
В претензии обязательно должно быть указано, какие требования Вы предъявляете. Например, возврат денежных средств, проведение проверки или экспертизы, обмен товара и др. После того, как продавец получил претензию, требования в ней должны быть исполнены в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Если же продавец не ответит на претензию, то вы уже можете воспользоваться всеми теми способами, которые я указал выше. О том как написать жалобу исковое заявление вы найдете ниже, там подробно описано как это сделать. Мне например очень помог источник.
Более подробно о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор: http://konra.ru/написать-жалобу-в-роспотребнадзор/
Более подробно о том, как написать исковое заявление в суд: http://konra.ru/исковое-заявление-о-защите-прав-потре/
Гражданское право
Как быть если тебя обманул продавец?
Продавец чего? Обманул на сколько?
Поступать соответственно ситуации.
Если это не зафиксировано, то даже смысла нету...
Так же зависит, в чем суть обмана.
Так же зависит, в чем суть обмана.
Похожие вопросы
- Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу? см. ниже
- купила воздухоувлажнитель. продавец сказал что он ультрозвуковой. можно ли сдать обратно, если продавец обманул с инфой.
- По желанию продавца или по месту нахождения покупателя должна проводится экспертиза некачественного товара?
- Как вернуть телефон надлежащего качества, если продавец скрыл полную информацию?
- Покупатель акций несвоевременно оплатил продавцу их стоимость...
- догов.купли-продажи квартиры заключен в прост.письменной форме,но паспортные данные неверные у продавца, действителен?
- Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.
- Можно ли потребовать деньги у продавца, если товар сдавался в СЦ?
- купила шубу, оказалась некачественной, продавец отказывается вернуть деньги!
- Верную ли позицию избрал продавец?