Гражданское право

Как доказать, что ноутбук имеет неисправность, если она появляется случайным образом?

Два месяца назад купили ноутбук. Через пару дней обнаружили брак – с одного края начала отходить клавиатура. Отнесли в магазин, там предложили отдать не экспертизу. Отдали. Через месяц вернули с заключением о том, что неисправностей не выявлено. Тем не менее, клавиатура больше не отходит. Получается, они не экспертизу проводили, а ремонт? Кроме того, при наборе текста периодически пропускаются буквы, причем если проверять каждую клавишу по отдельности, то они нажимаются. Как поступить в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги за бук или поменять на новый. Но как доказать что он неисправен, если неисправность проявляется случайным образом?
Советую Вам самостоятельно провести «независимую экспертизу» . И если она признает наличие «скрытого производственного дефекта» , обращайтесь в магазин. С требованием об обмене или возврате денег за ноутбук согласно ст. 18.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» . Какой именно вариант Вас устраивает – Вам необходимо решить, т. к. в заявлении необходимо указать определённое требование – обмен или возврат денег. Магазин со своей стороны уже «провёл экспертизу» . Как Вы изложили. Обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость ноутбука. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если ноутбук за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости ноутбука.
Так же в заявлении укажите, что сам ноутбук, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Катя Щепина
Катя Щепина
10 911
Лучший ответ
Составляеш примерно тоже что написано в вопросе -только более подробно. Ставиш дату и роспись несеш в магазин-поясняя что данный товар вас не устраивает и требует замены или возврата выплаченной суммы. При этом ссылаясь на общество защиты прав потребителя-если не помогает .Звоните в это общество -там подробно проконсультируют ваши дальнейшие действия.

Похожие вопросы