Гражданское право
Господа, подскажите почтовые расходы компенсирует ли продавец?
На маркет-плейс был куплен товар, но из-за ошибки продавца на странице с тех. характеристиками, товар мне не подошел. Открыл обращение, заполнил заявление. Продавец, попросил выслать почтой, которая денег стоит, теперь не хочет компенсировать почтовые расходы т.к компенсация положена только если товар бракованный. Проконсультируйте пож, если можно со ссылками на статьи
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Пишите претензию продавцу, потом исковое заявление с копией претензии в суд. Продавец оплатит все судебные издержки.
Агрегатор, в свою очередь, несет ответственность перед потребителем за убытки, причиненные ему предоставлением неполной либо недостоверной информации о товаре, если на основании такой информации заключен договор.
В определенных случаях агрегатор обязан осуществить возврат денежных средств за товар потребителю в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. Такая обязанность у агрегатора наступает при одновременном наличии следующих условий:
- сумма оплаты была внесена на счет агрегатора, но в согласованный срок потребителю не был передан товар;
- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора по мотиву нарушения условий такого договора.
К требованию о возврате суммы предоплаты, адресованному агрегатору, потребитель должен приложить подтверждение направления продавцу уведомления об отказе от договора.
При этом агрегатор имеет право отказать потребителю в возврате суммы предоплаты по указанному основанию в случае получения от продавца подтверждения того, что свои обязательства он выполнил.
Отдельно стоит отметить, особенности разрешения вопросов с иностранными торговыми площадками, которые пользуются большой популярностью у российских потребителей.
Как складывается судебная практика, если коммерческая деятельность иностранной компании направлена на привлечение внимания российских потребителей (сайт на русском языке, оплата принимается в рублях), за потребителем остаются все права, предусмотренные российским законодательством, в частности право выбора суда.
При дистанционном способе продажи товара в сети «Интернет» или посредством мобильного приложения, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор и выдаче покупателю номера заказа или иного документа, позволяющего идентифицировать заказ (п.п. 13, 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Пишите претензию продавцу, потом исковое заявление с копией претензии в суд. Продавец оплатит все судебные издержки.
Агрегатор, в свою очередь, несет ответственность перед потребителем за убытки, причиненные ему предоставлением неполной либо недостоверной информации о товаре, если на основании такой информации заключен договор.
В определенных случаях агрегатор обязан осуществить возврат денежных средств за товар потребителю в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. Такая обязанность у агрегатора наступает при одновременном наличии следующих условий:
- сумма оплаты была внесена на счет агрегатора, но в согласованный срок потребителю не был передан товар;
- потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора по мотиву нарушения условий такого договора.
К требованию о возврате суммы предоплаты, адресованному агрегатору, потребитель должен приложить подтверждение направления продавцу уведомления об отказе от договора.
При этом агрегатор имеет право отказать потребителю в возврате суммы предоплаты по указанному основанию в случае получения от продавца подтверждения того, что свои обязательства он выполнил.
Отдельно стоит отметить, особенности разрешения вопросов с иностранными торговыми площадками, которые пользуются большой популярностью у российских потребителей.
Как складывается судебная практика, если коммерческая деятельность иностранной компании направлена на привлечение внимания российских потребителей (сайт на русском языке, оплата принимается в рублях), за потребителем остаются все права, предусмотренные российским законодательством, в частности право выбора суда.
При дистанционном способе продажи товара в сети «Интернет» или посредством мобильного приложения, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор и выдаче покупателю номера заказа или иного документа, позволяющего идентифицировать заказ (п.п. 13, 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Нет, конечно! Не подошел - проблема покупателя.
Олег Пещаев
Но ошибка то продавца, в карточке то он ошибся
Олег Пещаев
Ошибкой на странице товара ввел меня заблуждение, именно из-за ошибки товар не подошел
каждая контора имеет свой договор с клиентом, потому нет единого, читай тот с кем имел дело.
по закону не компенсирует
Олег Пещаев
Даже если из-за ошибки продавца не подошел, он же ввел меня в заблуждение
Похожие вопросы
- Как рассчитать госпошину при подаче иска по ДТП? Ущерб 39391 р + 4600 экспертиза + 420 почтовые расходы.
- подскажите пожалуйста!!! вчера купил паропылесос, продавец утверждал, что он очень хорошо за счет пара чистит ковры
- Господа, подскажите пожалуйста, если работа беременной женщины связана с постоянными разъездами по городам,
- Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу? см. ниже
- Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.
- возмещение судебных расходов
- По желанию продавца или по месту нахождения покупателя должна проводится экспертиза некачественного товара?
- Пожалуйста, подскажите порядок возмещения в СОЮ судебных расходов на оплату услуг представителей ПОСЛЕ вступления в зако
- Как вернуть телефон надлежащего качества, если продавец скрыл полную информацию?
- Кто компенсирует материальный ущерб? См. ниже..