В августе прошлого года купили ноутбук. (до этого за день покупали другой, погас экран, поменяли на этот) . Вроде никаких внешних браков не замечали. Кроме непонятной картины - "рамка" на мониторе с левой стороны немного дальше расположена, чем с правой, она даже как-то немного чуть заметной волной идет (видно на фото) . Этому никакого значения не придали. Потом, месяца через 2, было заметно, что при открытии ноута экран (она же крышка) расщелкивается сбоку, где крепления. (это видно на фото) . Открываю всегда потихоньку, никаких резких движений, никаких падений никогда не было. Очень бережно отношусь, протираю даже чуть ли не каждый день. Даже кошка ни разу не смела на нем полежать. Как-то открываю его, кнопочка, которая прикрывает болтик, немного двигается. Я ее открыла, оказывается болтик не вкручен до конца, я его аккуратно очень вкрутила, кнопочку на место прилепила. Это же не считается ремонтом? Еще как-то самопроизвольно вывалился из дна компа болтик, я его тоже вкрутила, не везти комп же болтик вкрутить в сервис. Это, как я понимаю, не считается ремонтом вне сервисного центра так же, как и помазать царапину зеленкой не считается опирацией.
Помогите, объясните, как мне вести себя перед мастером? Что мне нужно говорить, а что нельзя. На что мне стоит рассчитывать? Гарантия на 2 года.
Приехали недавно из магазина, где его покупали. Нам сказали, что, конечно, приятного мало, вам стоит обратиться в наш центр, но вам там могут сказать, что вы его роняли, топтались по нему и все такое.
Я немного не понял что у вас. Понял, что ерунда какая-то. Отнесите и ничего не объясняйте, не суетитесь. Скажите, что комп распадается на части - что вы мне продали! ? Скажите ничего не роняли, ничего не трогали, ничего не знаю, делайте или забирайте назад и отдавайте деньги. Там ерунда, они нажмут, погладят, ввернут что надо и отдадут, чтобы не связываться с вами из-за ерунды. Конечно орать не надо там. Вероятно от температуры пластик ведёт. Всё обязаны сделать, если комп на гарантии.
а в двух словах- что с ним стряслось и что за модель
сжать пальцем и защелка сработает ..и все будет хорошо
при сдаче в сервис, нужно внимательно осмотреть на предмет мехповреждений, царапин, следов жидкости и т. д. (вместе с мастером или приёмщиком), не плохо бы и предварительно обфоткать. .
внимательно прочитать договор, на основании которого сдаётся уст-во в сервис.. .
при выдаче, снова внимательно осмотреть, заставить продемонстрировать работоспособность устройства (если отремонтировали). .
если есть претензии к качеству ремонта (сервиса), устр-во НЕ забирать и написать письменное заявление на имя директора сервиса с указанием причины и характера жалобы. .
если и директор сервиса окажется Мудак, то топать в суд или на консультацию к юристу (сидит в отделе по защите прав потребителей), но как правило, если начальник не Мудак, он до суда дело не доведёт, раздаст каму надо на пирожки и постарается урегулировать проблему..
