ноутбук неисправен, программное обеспечение установили в магазине могу я за него не платить ?

Как понять неисправен? Пусть переустанавливают.
Модель ноутбука и что установили? Маша тут гадалок нет. Пишу правду и только правду!)))

ну как бы ПО уже входит в комплект зачем за него платить.... вот за установку 1500 могут и содрать

Перед моментом покупки, Вам нужно было бы уточнить, (и Вас обязаны были предупредить ) входит ли в стоимость ноутбука установка операционной системы или нет. Зачастую магазины продают ноутбуки без установленной операционной системы, либо если операционная система установлена, она имеет ограниченный возможности. В данный момент скорее всего Вы будете не правы, так как сделали покупку не изучив комплектацию купленной вещи. Обычно многие магазины продают компьютеры без установленных программ, поэтому и цена на такие компьютеры и ноутбуки низкая. Вообще, установка магазином каких либо программ и в том числе операционной системы компьютера - является дополнительной услугой и стоит такая услуга не дёшево, так как на купленное железо магазин устанавливает официальный софт и если софта много, то цена за подобные услуги может быть довольно внушительной . На ПО гарантия не распостраняется, только на "железо". и вообще непонятно сформулирован вопрос ./ Куплен неисправный ноутбук, но на нём ПО установили / А например, то, что операционная система не загружается из-за системного сбоя самой ОС — это не говорит о неисправности самого ноутбука

Мало информации. Что ставили, зачем ставили?

ПО не имеет отношения к ноуту.
ИМХО работа есть работа и она должна быть оплачена.

Зачем платить за неисправный ноутбук? Я бы не стал, а ты как хочешь...