Пылесос моющий. сломался. Потребовал замени ть, а его отремонтировали. Забирать отказался. Как поступать дальше? Гарантия.

В статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» указано, что потребитель в случае выявления недостатков товара имеет право на протяжении гарантийного срока потребовать от продавца пропорционального уменьшения стоимости товара или бесплатного устранения недостатков, или возмещения затрат, понесенных в связи с устранением недостатков. Если у товара есть существенные недостатки, возникшие по вине продавца (производителя) или фальсификации товара, потребитель имеет право потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы либо замены товара аналогичным качественным.
Согласно ст. 1 закона, «существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя) , после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом обладает хотя бы одной из перечисленных далее причин: а) он вообще не может быть устранен, б) его устранение требует более 14 календарных дней, в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором» .

В описанном Вами случае продавец, предложил вам ремонт, так как товар не содержит существенных недостатков, а поэтому причин для возврата денег нет или замены товара нету.
Но лучше обратиться в союз потребителей и узнать подробнее.. .

Если письменно требовали, то настаивайте на исполнении требования!
Если в наличии есть товар для замены, тогда с 21 дня со дня подачи заявления пени требуйте за просрочку.
Если же товар для замены отсуствует, тогда с 31 пени.

Автор вопроса гражданин России.

Владимир, если Вы заявили требование о возврате денег письменно и сможете это доказать в суде - Вы поступили правильно.

Далее вариантов два:

1. Продавец заявит, что недостаток не был обнаружен в ходе проверки качества. С этим можно бороться, только если при сдаче товара на проверку качества продавцу в акте или ином документе было зафиксировано наличие недостатка.

2. Продавец заявит, что в документе на передачу товара, подписанном Вами, была альтернатива (ремонт или возврат денег при невозможности ремонта, или что-то подобное) . Тут все будет зависеть от внутреннего убеждения судьи.

Поэтому, если пылесос нравится и работает нормально - заберите и пользуйтесь. Вероятность что он снова сломается, стала намного ниже - для этого и существует гарантия.

А если Вы имеете на руках доказательства существования недостатка на момент передачи продавцу и своего заявленного требования, не хотите использовать отремонтированный пылесос - обратитесь в суд с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 17 ЗоЗПП Вы освобождены от уплаты госпошлины и можете подавать иск в мировой суд как по месту жительства, так и по месту нахождения ответчика - по своему выбору, как удобнее Вам.

Располагаю многочисленными фактами об адекватности решений по потребительским искам, рассматриваемым Ульяновским облсудом.

В независимую экспертизу и в суд, пусть все издержки платит продавец

прежде чем вещь отдавать на гарантийный ремонт. . надо что бы товар протестировали на заводской брак