Есть ли общая гарантия на товар?

Если гарантийный период изготовителем не установлен - то полгода (с правом предъявления до 2-х лет)
Подробнее - ст. 19 Закона О защите прав потребителей

пишите претензию

ГК РФ ГК РФ Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. ЕСЛИ НА ТОВАР НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ИЛИ СРОК ГОДНОСТИ, ТРЕБОВАНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ ТОВАРА, МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЪЯВЛЕНЫ ПОКУПАТЕЛЕМ ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО НЕДОСТАТКИ ПРОДАННОГО ТОВАРА БЫЛИ ОБНАРУЖЕНЫ В РАЗУМНЫЙ СРОК, НО В ПРЕДЕЛАХ ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ ЛИБО В ПРЕДЕЛАХ БОЛЕЕ ДЛИТЕЛЬНОГО СРОКА, КОГДА ТАКОЙ СРОК УСТАНОВЛЕН ЗАКОНОМ ИЛИ ДОГОВОРОМ КУПЛИ-ПРОДАЖИ. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.