Не работает батарея в ванной

Всем доброго времени суток! У меня такая проблема: в течении ремонта обратила внимание, что труба от батареи в ванной (полотенцесушильник) припаяна к батареи в туалете с горячей водой. Батарея не работает вообще, не греет ни та, ни та. Горячая труба нагревается долго при включении горячей воды. Соответственно полотенчик работает только когда велючена горячая вода. Вызывали сантехника отвечающего за дом, он сказал обратиться к соседям сверху, что такого не должно быть по сути. Соседи сверху сказали, что у них вообще в ванной такой батареи нет. Но по сути циркуляция данной батареи должна быть по всему дому? Что делать? Если соседи откажутся устанавливать батарею куда обращаться? Заранее спасибо за ответы!