Ребята, кто разбирается в сантехнике, зайдите!

Проблема такая: из унитаза стало нести всеми прелестями смываемых соседями выше отходов. Когда они смывают, вода у нас как бы отходит вниз и сразу же появляется запах. Вызывали частного сантехника, он сказал, что проблема в гидрозатворе, который находится где-то там снаружи наверху, но лезть он туда не будет, так как частник и это не в его компетенции. Тогда вызвали сантехников из УК, пришли какие-то три еле вменяемых упыря, один из которых нажал на кнопку слива и сказал, что все у нас в порядке с гидрозатвором, вот все смывает. Рассказы про то, что воняет, когда смывают соседи, его мало волновали. Совершенно хамски сказал, чтобы мы разбирали туалет (трубы находятся под кафелем), что он нам не рентген, чтобы все делать вслепую. Передав ему слова частного сантехника, что гидрозатвор находится не в квартире, а снаружи, он сказал, что у нас все в порядке. Мы остались, в общем-то, ни с чем. Кто из них прав? Кого вызывать? Куда обращаться? Уже просто в отчаяньи, хоть в противогазе дома ходи блин)))))