Как мне найти управу на жуликов из Ив РОше, которые за негодный товар (воняет тухлятиной и раздражение кожи вызывает),

принятый магазином в середине декабря, денег так и не вернули, нерв кучу истрепали, времени отняли еще больше, и в итоге заявили, что возврат денег у них чрез 4 (четыре) месяца после возврата товара, в то время как закон о защите прав потребителей РФ отводит на это 3 дня! Им еще и закон не писан! Поди, и за содержимое косметики ответсвенности не несут - при мне тааааакая куча возвратов была, что мое заявление еле нашли! Вот теперь хочу узнать, на какую сумму я могу предъявить им неустойку за задержку возврата денег, и куда обращаться, чтобы деньги мне все-таки вернули раньше, чем инфляция их уполовинит? или вообще вернули....