В магазинах косметики частенько есть тестеры, но ими мало кто пользуется. Зачастую, все открывают запечатанные тюбики и хотят лично проверить внутреннее содержание товара.
Вчера я хотела купить тушь, открыла тестер - всё ок, товар меня устраивает, хочу купить. Возле тестера лежит ещё несколько таких тюбиков и они распечатаны, то есть кто-то до меня уже открывал и смотрел внутреннее содержание. Для меня важно, чтобы тушь была новая, я только хотела открыть и проверить, новая ли тушь и не высохла ли она, как вдруг на меня накидывается охранник (просто охранник всего ТЦ, а не консультант парфюмерного магазина) и начинает на меня повышать голос, мол, я не имею права открывать товар и смотреть что там, это я могу сделать только дома. Но! Ведь если я куплю косметику и увижу уже дома, что она некачественная, то по закону я её никак не смогу вернуть.
Отсюда вопрос, кто прав в данной ситуации? Консультантов тогда просто не было нигде, как вымерли)
Косметика, парфюмерия
Могу ли я в магазине косметики открыть и проверить товар?
Открываете и проверяете сразу непосредственно после оплаты, никуда не уходя от кассира и консультантов.
В случае несоответствия товара его потребительским свойствам, вам вернут деньги.
В случае несоответствия товара его потребительским свойствам, вам вернут деньги.
Существуют правила торговли утвержденные Постановлением Правительства РФ от 1998 года и есть несколько пунктов.
23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.
27. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Есть глава V. Особенности продажи
парфюмерно-косметических товаров
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.
27. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Есть глава V. Особенности продажи
парфюмерно-косметических товаров
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Светлана Кюркчю
аминь
Никогда не видела в магазинах косметики, чтобы кто-то открывал запакованный товар. Обычно как раз тестерами и пользуются. А тушь вам откроют на кассе, когда вы будете оплачивать товар. Если не откроют на кассе. просите их об этом, обычно сами открывают. Охранник абсолютно прав.
Проверить вы можете сразу в магазине после оплаты и вернуть товар с браком или иным не соответствием. Я так краску сразу для волос обменяла, там было неправильное вложение - не тот тон, что указан на упаковке. А открывать товар до оплаты нельзя, кто потом захочет купить вскрытую упакочку?
Сложнее в том случае, если вы берете товар в запас или в подарок, то есть не хотите или не можете его проверить сразу
Сложнее в том случае, если вы берете товар в запас или в подарок, то есть не хотите или не можете его проверить сразу
Можете. Но не сами, а продавец-консультант это делает. И только тогда, когда вы точно решили купить. Продавец проверяет цела ли помада, не сломана ли кисточка и т. д. Кроме того на кассе повторно спрашивают - проверять товар нужно или нет.
Иногда мне кажется, что в магазинах косметики надо вообще запретить покупателям доступ к товару, только тестеры выкладывать. А то после таких "проверяльщиков" все упаковки ободранные, открытые и облапанные, по полчаса ищешь заклеенную.
Вот если такие как вы будут в магазинах открывать, то конечно товар испортиться! Вы же не кусаете полпалки колбасы в магазе, чтоб попробовать вкусно или нет!
Наталья Тереховская
ну вы сравнили) продовольственные товары вернуть можно, да и внешне вполне можно понять, тухлая она или нет.
ну вот не запечатана тушь, откуда я знаю, засохла она или нет. уже был плачевный опыт.. тысячу рублей просто выбросила.
ну вот не запечатана тушь, откуда я знаю, засохла она или нет. уже был плачевный опыт.. тысячу рублей просто выбросила.
Конечно имеете право - а как же! НО! Я говорю консультанту, что хочу купить парфюмированную воду. Запечатанную. Но, после оплаты товара - мы с ней вместе проверим товар. Она идет со мной к касссе, я оплачиваю, она аккуратно открывает целлофан, так что бы потом обратно упаковать - типа его никто и не открывал :-). Мы проверяем пшикалка - работает ли хорошо? Потом она запечатывает мне флакон - что б был как новый и все. Просто прежде, чем платить деньги - так все и скажите консультанту,, что сомневаетесь в качестве товара, готовы оплатить, но тут же проверить,, и потребуете возврат денег - если с товаром что-то не так. Если консультант соглашается на это - платите и проверяйте вместе с ним. Если нет - идите в другой магазин. так как велика вероятность, что в этом купите брак.
Вы не правы. У вскрытой туши срок годности только полгода, а то и меньше. Пользуйтесь тестерами, читайте описание в интернете. Если стоит острая необходимость вскрыть товар, то вскрывайте после оплаты. Если товар бракованный, его обязаны поменять на другой.
Ачё те делать-то! Пошелуши нафик все упаковки!
У моей туши должен быть запах карамельки, как мне на кассе обьяснить продавцу что запах не соответствует?? Это же не брак.
А такие ситуации часто с моей тушью бывают .
А такие ситуации часто с моей тушью бывают .
Похожие вопросы
- девушки,если бы вы сейчас могли бы пойти в магазин косметики, что бы вы купили? что вам необходимо,или просто хочется??
- Хочу открыть магазин косметики..Косметика английская,на Украине ее нет,в мире она очень известная...
- Казусы в магазинах косметики. А вы сталкивались?
- хочу открыть магазин косметики (80% ассортимента) и бытовой химии (20%). Вопрос - как назвать?
- Знаете ли вы что есть угроза заражения в магазине косметики??
- Как думаете... Продавец - это лицо и реклама магазина косметики? Если он сам имеет жуткое состояние кожи? (внутри)
- а как Вы относитесь к прищавым консультантам в магазинах косметики???:-)))
- Подскажите фирму, или магазин косметики, которую не тестируют на животных, либо (см. внутри)?
- Как отличить подделку в сетях магазинов косметики и парфюмерии??
- Где лучше покупать крем? в аптеке или в магазине косметики?