Я купил товар ненадлежащего качества, продовец отказался принимать меры. Как мне поступить ?

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Да ничего! Есть перечень товаров, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену и ВОЗВРАТУ.

После отказа продавца, обращаться в суд.

обратитесь сразу к администратору или к хозяину магазина и скажите что обслуживание просто отвратительное, продавей посе этого селает все чтобы покупатель ушел довольным

Предъяви продавцу письменную претензию с требованием заменить товар.
Откажется или проигнорирует - обратись в Управление Роспотребнадзора твоего региона.

обратится к выше стоящему- гл. продавцу или к директору магазина. тем более зачастую они знают что продают не качественный товар и в большенстве случаев быстро делают обмен чтоб не привлекать внимания.

Если вы сохранили товарный чек, то рекомендую обратиться в общество по правам потребителей.. .

http://ozpp.ru/

http://forum.ozpp.ru/

Обязательно напишите об этом в книгу жалоб т. к при первой проверки соответ. органы туда заглянут и подавайте в суд с частным иском с требованием о возврате денет и моральную компенсацию. Так же, вы обязательно от этого продавца потребуйте что бы она отказала вам в письменном виде (что бы было что предоставить в суде) если она вам откажет то это обязан сделать хозяин магазина