Самооборона от несовершеннолетнего.

Женщина, лет 47, работает неофициально в продуктовом магазине продавцом. Магазин по типу ларька. Входит несовершеннолетняя девушка, 17 лет, требует продать ей сигареты, в грубой форме общается с продавцов. После отказа, сама лезет за прилавок, в попытки забрать сигареты. Продавец препятствует ей, начинается потасовка, где несовершеннолетняя наносит удар в глаз, оставляя синяк, сама получает пару царапин на руках. На камере видно все действия, но кто нанес первый удар нет. Хорошо видно, как несовершеннолетняя пролезает вперед, за прилавок и пытается забрать сигареты. Она ничего не получила и ушла с матами. Продавец вызвала полицию, до их приезда приходит несовершеннолетняя с родителями, началась ругань, где продавцу угрожали расправой.
Теперь главное: Продавец под давлением прибывшей полицейской (пришла одна), которая намекала, что несовершеннолетняя защищена законам и прилетит ей, а не девчушке, и из желание не подставлять хозяйку магазина, не стала писать заявление. Заявление не писали и родители, вместе с девчонкой. В объяснительной написано о попытке несовершеннолетней забрать сигареты силой, но так-же написано, что камеры не работают. Сейчас она под моим давлением и советами, будет писать заявление, но прошло три дня. Побои не прошли, синяк остался. Номер обращение есть, но имя приехавшей полицейской отказались выдавать, сама она очень странно ведет себя и вместе с хозяйкой магазина просят не подставлять их. Можно какие-нибудь дельные советы, что делать дальше? Подробно. Написать заявление и сразу подавать в суд за телесное? Обращаться в учебное заведение этой несовершеннолетней? Сейчас есть волнение, что родители этой девчонки напишут заявление.