Коллекторы сняли деньги, но я не брала кредит!

Здравствуйте! С моей зарплатой карты сняли деньги, после выяснения оказалось, что это коллекторы. Якобы у меня взят кредит, который давно просрочен и после решения суда заблокировали карту. Но я не брала кредит!!! Более того, мне ни разу не приходило ни одно письмо, никто не звонил и ничего не говорил!

Звонок коллектором никак не помог, они сказали, что не знают даже из какого банка этот кредит и посоветовали ехать в мировой суд. Суд закрыт из-за каронавируса, но можно отправить туда электронное обращение

Помогите, подскажите, что именно мне нужно написать? Как доказать, что я кредит не брала? Что делать в этой ситуации дальше? И как вернуть деньги! Заранее спасибо