Вопрос по ювелирным изделиям.

Чеки сохранились? Обращайтесь сразу в защиту прав потребителей. Сделайте экспертизу изделия, с заключением - в суд. Есть шанс получить неплохую компенсацию или отступные. Кстати, по результатам экспертизы возможно и заведение уголовного дела.

Чеи и ярлыки не выбросили? Тогда только экспертиза поможет. кстати, "отмазка" в суде, что продали не то, что на экспертизу отдали, Вы не первая здесь по поводу фальшивой ювелирки. В полицию заявление

Ювелирные изделия не относятся к товарам, на которые изготовитель обязан устанавливать гарантийный срок. Это следует из ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) . Изготовитель лишь имеет право устанавливать гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка он обязан удовлетворить требования покупателя, установленные в статье 18 данного Закона, т. е. по выбору потребителя произвести бесплатный ремонт, замену изделия, соразмерно снизить цену на него или вернуть уплаченные покупателем деньги.

Если изготовитель не установил гарантийный срок на товар, то его вправе установить продавец. Кроме того, продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Для товара с недостатками гарантийный срок продлевается на время ремонта. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Если гарантийный срок не установлен, то для товара с недостатками разумный срок для предъявления претензии - в пределах 2 лет.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Срок гарантии на ювелирные изделия законодательством не установлен, но есть фраза в ОСТ 117-3-002-95, что при выявлении скрытых ранее дефектов в течение 6 месяцев со дня продажи ювелирное изделие можно вернуть. Есть Постановление Правительства РФ №55 «Об утверждении перечня товаров» , где однозначно говорится, что изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат.

Итак, закон о защите прав потребителей говорит, что установление гарантийного срока на ювелирные изделия - право, а не обязанность продавца (изготовителя) .

ювелирка обмену и возврату не подлежит. если только сможете доказать что это и не серебро вовсе.

а сходи пусть раскажут за спрос не дают в нос

Согласен с Сергеем