Замена или возврат изделия из драгоценного металла ненадлежащего качества

Напишите претензию с просьбой заменить испорченный товар

Правильно. Некачественный товар возможно и заменить и вернуть, качественный - нет, если он драгоценных металлов или камней. Пишите претенщзию в письменном виде. Не удовлетворят - в суд. Но можете и ремонт потребовать за счет магазина, если хотите

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

если продавец отказывается от проведения экспертизы, то потребитель имеет право на проведение экспертизы! предварительно уведомив продавца о месте и времени экспертизы !

и только на основании выводов экспертизы нужно делать выводы и принимать дальнейшие решения !

Если магазин вм гарантию не дал, то вам необходимо провести экспертизу САМИМ, с целью узнать, по чьей вине произошел разрыв ( брак или нет ). А далее с результатом экспертизы либо к продавцу ( ст 18 ЗоЗПП ) , либо в лес ===>>>

Вам необходимо провести экспертизу. Если покажет, что брак изготовления, подавайте в суд. В случае, если выиграете суд, деньги вернут и за браслет и за экспертизу. Можете ещё на возмещение морального ущерба подать.