Финансовое право

Возврат денег за несостоявшийся тур. Вопрос к юристам.

Здравствуйте! Ситуация такая - В феврале 2020 года я купил тур в Тунис, оплатив 100% стоимости, за 113 000 рублей. Покупал на ЛевелТревел. В августе выясняется, что мы никуда не летим, т. к. как границы закрыты. Далее ЛевелТревел переводит деньги на депозит туроператору АнексТур и предлагает этими средствами оплатить другую путёвку до конца 2021 года. Меня такая ситуация не устраивает и я хочу вернуть средства за неоказанную услугу. На что мне отвечают - "Хорошо, сумма к возврату 103 000 рублей и то, по закону деньги мы можем возвращать до конца 2021 года". Я задаю вопрос - почему 103 тыс? Мало того, что когда я покупал эту услугу, курс доллара был 62 рубля, и я фактически купил тур за 1800$, а возвращают даже не полную стоимость в рублях, а на 10 тыс меньше... На что мне отвечают - "Это комиссия ЛевелТревел за оказание услуг по бронированию"... Но ведь по факту я брал тур у ЛевелТревел, услуга не оказана, и следовательно я имею полное право вернуть свои деньги, закрывая глаза на то, что 113 000 рублей в феврале 2020 и сейчас - это совсем разные суммы. Вот так вот... Ну и как быть? Соглашаться на 103 тысячи? Или всё таки по закону о правах потребителя я могу вернуть полную стоимость за неоказанную услугу?
Лидия Лауэр
Лидия Лауэр
1 732
Насчёт даты, это взято из постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" :

"В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.".

А деньги они обязаны вернуть все, более того, они обязаны вернуть ещё и проценты от той суммы что вы уплатили в феврале и которая находилась у них в распоряжении. Это так же, согласно постановлению выше.
Максим Медведев
Максим Медведев
35 145
Лучший ответ
Лидия Лауэр Вот что они отвечают:

Level.Travel - Туры Онлайн 17:44

Исполнителем всех услуг по туру является туроператор. Ваш тур не состоялся из-за форс-мажорных обстоятельств. В этом случае согласно постановлению правительства туроператор должен осуществить возврат.
Наши услуги по бронированию мы оказали, тур забронировали, мы передали денежные средства по вашему заказу туроператору, оказываем сейчас поддержку в вопросах возврата денежных средств. Информация о комиссии отражена в нашем с вами договоре, и взимается она на законных основаниях. Агентское вознаграждение возврату не подлежит.
Если вы с этим не согласны, то можете написать претензию, наш юридически отдел предоставит вам ответ
В Регламенте по возврату нам денег так и написано, с процентами на момент возврата по курсу ключевой ставки центробанка. Сегодня уже 17.12.,2021г ТИШИНА!!! А как у вас, вам вернули?
@.
@@@konstantin@@@ .
197

Похожие вопросы