Техника для дома
Возврат товара
Помогите!! ! купили сегодня радио- будильник. Мало того, что диапазон настроен не под наш стандарт, так еще невозможно попасть в них!!!! т. е. радио хрепит, ничего не понятно, во всех углах комнаты и т. д. Будильник, это отдельный разговор. 6 встроенных мелодий, хрипЯт еще хуже чем радио, такие противные, что проснешься- не встанешь! . Хотим вернуть в магазин! Вопрос в том, вернут ли нам деньги???, т. к. по сути приемник исправлен, работает, а то, что качество плохое, по сути не вина магазина. НО в магазине мы не могли проверить, т. к. он в подвальном помещении, и радио не ловит, часы нам консультант тоже не настроил, типо надо долго читать, заморачиваться. Чем в случае отказа мы можем надавить на них?
Не слушайте всякие глупости про тару, экспертизу и гарантийный ремонт, читайте:
"Закон о защите прав потребителя.
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв. "
Напишите заявление на имя руководства магазина. Где напишите недостатки, которые вас не устраивают, к примеру хрип динамиков или плохая настройка, и не надо ничего доказывать, доказывать надо представителям магазина. В заявлении укажите, что на основании статьи 16 вы намерены расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги. Если вам начнут пудрить мозги экспертизами. тарой или еще отказывать по какой либо причине, просите написать причины отказа в письменном виде и скажите, что пойдете с заявлением в отдел торговли местной администрации. Стойте упорно на своем, помните закон на вашей стороне. Удачи вам.
"Закон о защите прав потребителя.
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв. "
Напишите заявление на имя руководства магазина. Где напишите недостатки, которые вас не устраивают, к примеру хрип динамиков или плохая настройка, и не надо ничего доказывать, доказывать надо представителям магазина. В заявлении укажите, что на основании статьи 16 вы намерены расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги. Если вам начнут пудрить мозги экспертизами. тарой или еще отказывать по какой либо причине, просите написать причины отказа в письменном виде и скажите, что пойдете с заявлением в отдел торговли местной администрации. Стойте упорно на своем, помните закон на вашей стороне. Удачи вам.
Просто так вернуть Вы его уже не сможете. Аппарат по любому уже должен пройти экспертизу на наличие заводского брака или вмешательство в него с вашей стороны. Только после экспертизы можете написать заявление на возврат денег или замены его на другой аппарат. А что касается на закон о возврате в течении 14 дней- то в вашем случае он не работает, ибо это сложная бытовая техника. ЧИТАЙТЕ ПЕРЕЧЕНЬ- http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Ничем не нужно давить. Товар оказался не нужен и всё.Главное, чтобы был чек и была сохранена упаковка.
А что Вы в магазине делали, строили глазки продавцу?
Это же прописная истина: - при покупке товара - требуйте проверки!
А теперь уже скорее всего всё, а докажите, что Вы его предварительно не уронили.
Это же прописная истина: - при покупке товара - требуйте проверки!
А теперь уже скорее всего всё, а докажите, что Вы его предварительно не уронили.
По идее, вернуть можете, если не нарушена упаковка и все чеки есть. Если этот магазин не Эльдорадо (там фиг вообще что поменяешь....) , то Вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги!
В 2-х недельный срок имеете право - без объяснения причин (при наличии чека) . После сдаете, как брак (заключение гарант. мастерской).
Похожие вопросы
- О возврате товара! Можно ли вернуть товар на следующий день, если он просто не нравится.
- Какие проблемы могут возникнуть при возврате товара в магазин, как их можно обойти?
- Возврат товара возможен в магазине. (Руль и педали приставка компьютору) На следущий день
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Возврат товара. Люди, подскажите! Купили телевизор, на 8 день пропал звук. Хочу его возвратить в магазин. Каковы мои пра
- Возврат товара
- Обмен или возврат товара.
- Могу ли отказаться от замены/ремонта товара и потребовать возврата денег?
- существует ли обмен или возврат денег в течении 14 дней на товар приобретенный в интернет магазине
- Является ли фен-щётка не продовольственным товаром надлежащего качества, которая возврату и обмену неподлежит????