В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др
Мобильные устройства
Могу ли я вернуть деньги за тел.если гарантия до 12 01 2012,тел.не работает.На ремонте 3 раза был.
Нет. По закону вам положен только ремонт.
Вот если починить не смогут, то еще есть вариант.
Вот если починить не смогут, то еще есть вариант.
нет!! ! пользуйтесь зарантией и все !!!возврат возможен только в течении 14 дней!!
если телефон совсем не работает, был на ремонте только у сертифицированных центров (если ремонтировали только по-гарантии, услугами по ремонту у сторонних ремонтеров не пользовались) , и если он все-еще на гарантии-идем в магазин, где покупали, несем гарантийный талон, пишем заявление с просьбой о возврате денег или предоставлении другого товара. должны или отремонтировать или обменять или вернуть деньги. если ремонту не подлежит, если нет замены, то деньги вернут. но скорее всего-только ремонт.
Сергей Чигряй
С добрым утром! Кто вам такую хню ляпнул ? Астахов из зомбояика ?
нет
Похожие вопросы
- Хочу вернуть деньги за Ipad по гарантии
- могу ли я вернуть деньги в магазине за сломаный телефон или как они говорят только гарантия
- Могу ли обменять/вернуть деньги за бракованный телефон без экспертизы ч/з 3 дня от покупки. Ьне отказю. Кто прав, люди?
- Купил телефон, после 3 дней эксплуатации не понравился. могу ли я вернуть деньги?
- если я купил мобильник в одном городе, могу ли я вернуть или отремонтировать его по гарантии в другом городе?
- Купила телефон не прошло и недели он сломался, могу ли я вернуть деньги?
- купил телефон, пользовался 5 месяцев, гарантии 12, сейчас не включается, могут ли мне заменить или вернуть деньги?
- могу ли я вернуть смартфон в интернет магазин по гарантии?
- Как вернуть деньги за телефон, сданный в гарантийный ремонт?
- могу ли я вернуть сотовый телефон обратно если он стал плохо работать после двух месяцев эксплуатации и забрать деньги
Справку дает ремонт, что не могут, или после третьего ремонта? В Европе после пятого...
А как вы вернете назад телефон, например, тот же виндовс, если инсталляция прошла? Кто купит не не новую вешь, если вам не понравилась.
Резюме. Есть правила возврата, вот и исходите из них них.