Купил телефон а он сразу сломался есть гарантия. Его можно вернуть или ремонт за счёт магазина ?

СРАЗУ? это конкретно - КОГДА ???

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

в СРОК ДО 15 дней у вас есть право на возврат денег
после 15 дней - ТОЛЬКО ремонт

причём ремонт за счёт продавца в случае подтверждения заводского брака

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Можно заменить на другой. Если будут "юлить", то ВСЕ действия только письменно: Претензию пишите на имя директора, и пусть подпишут, что получили с датой получения.

Обменять можно

Если вы по нему молотком не долбили, то я бы советовал обмен либо забрать деньги и купить в другом магазине, обменять или вернуть деньги имеет права любой покупатель магазин по закону обязан принять, максимум устроить проверку за счет магазина, если не будут принимать пишите претензию на имя директора магазина и в общество прав потребителей можно обратиться, но ремонтировать я бы вам не советовал.

P.S. Покупатель имеет право в течении двух недель, вернут товар без объяснения причин.

можно только понастойчивее а то они там бананов в уши напихают типо не меняем или на экспертизу надо

Всё зависит от причины поломки. Вам стоит сходить в магазин и узнать всё там.

Срок гарантии? Причина поломки. Ремонт за счет магазина.

на деньги поменять можно