бракованный телефон

Звони сюда! http://mothercity.ru/01/27-gosslugby-spr/78-zashita-prav-potrebiteleiдолжны помочь!!!

Возврат денег при любом раскладе здесь долгий и муторный процесс.
Начните с сертификата на, собственно, сам аппарат.
И вот почему.
Одним из спорных моментов, связанных с изданием Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, является отнесение мобильных (сотовых) телефонов к оборудованию беспроводной связи, поскольку понятие беспроводной связи законодательно не закреплено ни в области нормативного регулирования вопросов о предоставлении услуг связи, ни в области защиты прав потребителей.
Более того, связь, привычно называемая потребителем мобильной или сотовой, является подвижной связью и регулируется Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. № 328. Остается невыясненным вопрос, почему один и тот же государственный орган использует в своих нормативных актах разную терминологию.
До тех пор, при отсутствии законодательного раскрытия термина «оборудование беспроводной связи» , имеет смысл обратиться к сертификату на товар. Если в сертификате соответствия на сотовый телефон будет указано что он именно "оборудование беспроводной связи" и будет указан код по окп 005 (соответствующий оборудованию беспроводной связи) - процедура возврата денег должна будет соответствовать для ТСТ. См п. 1, третий абзац - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Но никаких поправок, относительно сотовых телефонов в законодательные акты не вносилось. Как и в 2007 году в настоящее время существует Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Сотовые телефоны хоть они с сенсорным экраном, хоть без в указанном перечне отсутствуют, поэтому требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , цитата -
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы... - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php подлежат удовлетворению при наличии любого недостатка (не связанного с неправильной эксплуатацией) , не обязательно, чтобы этот недостаток относился к категории существенного.

Вам статью 18 закона о защите прав потребителя прочесть и преамбулу закона в которой есть определение "существенного недостатка". И вам все станет ясно) .
P.s. "сто раз" не может быть ремонт, обычно или если повторно ломается по одной и той же причине, или третья поломка уже ремонтировать не нужно

Почитайте закон о правах потребителей!

В случае повтора телефон подлежит ЗАМЕНЕ!

Обратись в контрольную закупку