купила бракованный телефон, как вернуть???

на верху это обман, не ведись. ни каких реквизитов не указано, никакой инфы, обратной связи

теперь будет вот что: если экспертиза признает, что брак заводской - можете требовать возврата или замену товара. если экспертиза признает Вашу вину, или вобще скажет, что неисправности нет, Вам вернут аппарат

И он прав. Обмена нет, сервис центр подумает до 45 дней, если напишет справку, что ремонту не подлежит и оставит его себе (!!!), тогда ты со справкой едешь в шоп и берешь такой же или другой с доплатой

Только так!!!

на слово вам никто верить не будет, его обменяют или починят если заводской брак!!!! только при проверке которая происходит в течении 14 дней, если неполадки случились по вашей вене то его вернут в том раб состоянии в котором вы его отдали

телефоны относятся к технически сложным товарам без заключения из сервисного центра вам его не могут обменять. не хотите ждать возьмите направление в сервисный центр и отнесите его в любой авторизованный центр вам там сделают его осмотр только процедура платная. если полетело ПО вам его заменят (ремонтом не является) и вернут. а если заводской брак то вы можете обменять его на аналогичную или другую модель. к сожалению возврат денег очень сложная процедура в данном случае и продавцы стараются свести все к обмену.