Сдала ноутбук в гарантийный ремонт. Прошел месяц...

позвони в оддел защиты потребителей, вернут на следующий день, у меня друг по гарантии иномарку сдавал, месяц мозги е.. ли, обратился в отдел по защите прав потребителя, через 2 дня вернули как новенькую, а то нет запчастей нет запчастей....

Изучать ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

На основании закона "О защите прав потребителя", гарантийные ремонт не должен превышать по срокам 45 дней, но это край, по прошествии вы можете идти в магазин и писать заявление на возврат денег или замену, в течение 10 дней оно должно быть рассмотрено. Только мой вам совет: не стоит заранее настраиваться против магазина-продавца, от него многое зависит, лучше попробуйте решить ситуацию мирно, ибо если вы не скандалите и адекватно воспринимаете ситуацию - продавец ВСЕГДА пойдет вам навстречу (НОРМАЛЬНЫЙ продавец) , и предложит, например, выбрать аналогичный по стоимости, ведь moneyback - это самый крайний для него случай

лучше в раздел юридическая консультация напишите

Вообще-то был такой пункт, что во время гарантийного ремонта с каким-то большим сроком (сколько то календарных дней) , должны предоставить равноценную замену на время ремонта.

У меня была точно такая же проблема. По истечении 40 рабочих дней магазин обязан выдать обратно рабочий ноутбук или обменять на идентичную модель. Однако также есть право на возврат денег, хотя это будет сложнее. Грозите что обратитесь в фонд защиты прав потребителя или в суд.