Прочее компьютерное

скажите имею ли я право настаивать на возврате денег, если они мне скажут что с PocketBook A 7 всё нормально?

Я купила PocketBook A 7 на следующий день у меня он завис, в сервисном центре перезагрузили, после вечером опять завис, на следующее утро снова зависает, отправилась в сервисный центр, сказали сегодня завтра позвонят, вот жду
скажите имею ли я право настаивать на возврате денег, если они мне скажут что с ним всё нормально, или то что они его отремонтировали и т д, ведь если его отремонтируют после того как я только что его купила, то это уже не вешь, она и через месяц сломается. уже 3 день, как я купила электронную книгу
и у кого нибудь, у вас у ваших друзей знакомых родных, с такими вещами сталкивались, как глюк с PocketBook A 7, так и с возвратом денег.
Дима Соколов
Дима Соколов
1 635
ваша главная ошибка - обращение в СЦ !

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

ЛЮБЫЕ обращения ТОЛЬКО к продавцу! ДЕНЬГИ вы кому платили? в течении гарантийного срока продавец должен решать все проблемы - как он это будет делать и где, вас это не должно волновать !

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если бы вы в срок до 15 дней после покупки вручили ПРОДАВЦУ претензию с требованием возврата денег - то вы бы наверняка их получили !

сейчас же вашу книгу СЦ просто отремонтирует и вернёт вам уже как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества
АУ
Антон Уразин
77 796
Лучший ответ
Дима Соколов но ещё 15 дней не истекло
Дима Соколов они мне сказали на проверку
Дима Соколов фирма в которой я покупала и отдавала в сервисный центр одна и та же
Дима Соколов на бумажке написано "товар принимается для проведения проверки качества"
Дима Соколов нет, я верю вам, просто незнаю чё делать, ехать завтра утром забирать, можно ли так
Дима Соколов они ещё непроверили его,
Дима Соколов я поняла, ну скажите пожалуйста, можно ли мне как то это предотвратить, например, прийти к ним и забрать его без проверки, так как они мне не звонили, а значит ещё не проверили. можно ли так забирать?
Дима Соколов всё таки обнаружили брак и вернули деньги:), думала закончиться гораздо хуже
спасибо за информацию, в следующий раз воспользуюсь:)
в течении 14ти дней с покупки обязаны или вернуть деньги или заменить. Почитайте статьи закона о правах потребителя, если будут отказываться вернуть, разводите кипишь, требуйте управляющего или администратора, грозитесь судом, они не любят таких скандалов - вернут.
Алексей Дрожжин
Алексей Дрожжин
13 938
Антон Уразин вы сам то его читали ? какие нафиг 14 дней для товара НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества и относящегося к технически сложному товару
Вроде в течении 14 дней имеете право вернуть её после покупки

если вернут деньги могу посоветовать норм книгу которую я себе купил
АА
Андрей Александров
7 531
Антон Уразин очередной сектант ? 14 дней в отношении ЭТОГО товара неприменимы !

Похожие вопросы